Gravar entrevistas por telefone, Skype ou Zoom

Especialmente em tempos em que a vida pública está quase paralisada e os contactos pessoais são largamente evitados, é preciso contar com a utilização de entrevistas à distância .

Em princípio, as opções para entrevistas à distância vão desde a versão escrita, por exemplo por e-mail, a conferências telefónicas e videoconferências, por exemplo com Skype ou Zoom.

Abaixo encontrará informação sobre ferramentas e técnicas , bem como as melhores dicas e truques para conduzir e gravar entrevistas à distância com sucesso.

Este artigo é um excerto do nosso eBook Recording, Typing, Analysing - Guide to Conducting Interview & Transcription.

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As cinco dicas mais importantes para entrevistas à distância

1. Deixe o parceiro da entrevista decidir: A escolha do instrumento deve ser feita em função das circunstâncias técnicas e preferências do parceiro da entrevista.
2. Simples é bonito: se você mesmo ou o parceiro de entrevista nunca utilizaram o Skype ou o Zoom, por exemplo, então devem ser utilizados métodos mais simples como o telefone. Quanto mais programas e funções forem utilizados, mais fontes de erro existem.
3. Nenhuma entrevista remota sem um teste: Um teste completo, incluindo a audição da gravação do teste, é importante. Algumas fontes de interferência (por exemplo, interferência de telemóveis) só podem ser detectadas durante a gravação.
4. Preste atenção à protecção de dados: Ao gravar através de um terceiro fornecedor (por exemplo, Skype ou Zoom), os dados são por vezes armazenados em nuvens no estrangeiro, o que alguns parceiros de entrevista não concordam. Todos os participantes devem concordar explicitamente com esta ou, em alternativa, outra variante (por exemplo, entrevista por telefone) deve ser escolhida.
5. Preparar bem: É melhor ler o eBook disponível gratuitamente em abtipper.de para muitas mais dicas úteis e testar todos os possíveis fornecedores e ferramentas!

Tabela do conteúdo deste artigo

• Entrevistas à distância: Vantagens e desvantagens
• Requisitos técnicos para a realização de entrevistas à distância
• Gravar umachamada telefónica de linha fixa
• Gravar umaconferência telefónica
• Aplicações Smartphone para gravação de entrevistas telefónicas
• Gravar oSkype
• Gravar oGoogle Hangouts
• Zoom recorde
• Mostrarmaterial ilustrativo online
• Entrevistas remotasescritas
• Protecção de dados para entrevistas à distância

Entrevistas à distância: Vantagens e desvantagens

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Classicamente, o padrão na investigação social qualitativa é a entrevista pessoal, ou a entrevista presencial. Isto é normalmente escolhido devido à sua fácil acessibilidade, também em estudos de mercado ou, por exemplo, para teses de estudantes. 

No entanto, as entrevistas à distância estão a tornar-se cada vez mais populares. Mesmo fora do tempo da coroa, oferecem inúmeras vantagens em relação às entrevistas clássicas presenciais. Ao escolher um método de investigação, é preciso estar consciente destas vantagens, mas também das desvantagens:

Em princípio, as entrevistas à distância podem certamente ser descritas como um bom substituto para as clássicas entrevistas frente a frente. Também aqui podem ser recolhidos dados válidos e, devido à maior variabilidade
na componente geográfica, existem possibilidades consideravelmente maiores na selecção de potenciais parceiros de entrevista. No entanto, é importante ter conhecimentos técnicos básicos para poder realizar as entrevistas. Este aspecto será discutido em mais pormenor no capítulo seguinte.

Requisitos técnicos para a realização de entrevistas à distância

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Tal como nas entrevistas presenciais no local, há inúmeros pré-requisitos para entrevistas à distância.

A forma mais fácil: por escrito ou por telefone

Basicamente, pode ser feita uma distinção entre uma entrevista realizada por telefone e uma entrevista através de um dos numerosos fornecedores de conferências online, tais como o Skype ou o Zoom. Para entrevistas telefónicas, tudo o que precisa é do próprio telefone e de uma forma de gravar a conversa. O que precisa exactamente de ser tido em conta é explicado abaixo. Alternativamente, a entrevista também pode ser conduzida por correio ou e-mail. Isto requer poucos conhecimentos técnicos.

Conferências em linha: Com computador e auscultadores

O pré-requisito mais importante para realizar uma entrevista à distância com uma ferramenta de conferência online é, evidentemente, a presença de um computador e do programa correspondente, como o Skype ou semelhante.

No entanto, há dois outros factores cruciais para o registo de uma boa entrevista. A primeira é a utilização de um auricular ou auscultadores adequados. Isto é particularmente importante para que, durante a entrevista, o som não seja reproduzido através dos altifalantes do portátil e seja criado um efeito de eco. Além disso, a qualidade do som é normalmente muito melhor com auscultadores e o ruído ambiente que distrai é bloqueado para que se possa concentrar na conversa. É aconselhável usar auscultadores que também tenham um microfone incorporado, uma vez que os microfones incorporados no computador geralmente só oferecem uma qualidade de gravação média.

Videoconferência: Câmara Web com qualidade de imagem suficiente

O segundo requisito central é a presença de uma câmara para recriar a situação da conversa cara a cara da melhor forma possível. Quase todos os computadores portáteis já têm uma webcam com qualidade de imagem suficiente. Se, por outro lado, for utilizado um PC de secretária, deve ser adquirida uma webcam externa. Em ambos os casos, a qualidade da imagem deve ser tão elevada que se possa ver muito bem a pessoa com quem se está a falar. Recomenda-se uma resolução de pelo menos 1920×1080 pixels (Full HD) e uma taxa de quadros de 30 quadros por segundo (FPS).

Aconselhamo-lo também a ligar o computador directamente ao router com um cabo LAN durante a duração da entrevista, uma vez que a qualidade WLAN pode flutuar muito sob certas circunstâncias e isto pode ter uma influência negativa no decurso da entrevista. Em geral, uma ligação estável à Internet é obviamente um requisito básico se a entrevista for conduzida através da Internet.

Além disso, faz sentido realizar sempre um teste prévio para verificar se a funcionalidade da tecnologia de áudio e vídeo é dada. Para além dos aspectos técnicos já mencionados, devem também ser tidos em conta os seguintes componentes para uma entrevista à distância:

• Código de vestuário: Escolha a roupa certa para a pessoa com quem está a falar
  
  
• Antecedentes: Se possível, o local para a conversa deve ser escolhido de modo a estar em frente de um fundo neutro que não distraia durante a conversa. Isto também significa que deve haver iluminação suficiente. A luz directa ou as sombras devem ser evitadas.
  
  
• Evitar distúrbios: A preparação para a conversa inclui também a eliminação de possíveis fontes de interferência, por exemplo, colocando o smartphone em silêncio e não tendo uma janela aberta na sala.
  
  
• Contacto ocular: Mesmo que o rosto do interlocutor seja mostrado no ecrã, deve tentar olhar para dentro da câmara o máximo possível para transmitir interesse e atenção.

Gravar chamadas telefónicas para telefones fixos

Existe um método muito simples para gravar entrevistas à distância com um entrevistado que não requer o uso de computadores, software ou internet.

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Para o fazer, basta ligar ao entrevistado por telefone fixo ou telemóvel, colocar o seu próprio telefone em altifalante, colocar um dispositivo de gravação (dictaphone ou telemóvel) junto a ele e gravar a conversa.

Todos os telefones fixos e telemóveis comercialmente disponíveis já têm um altifalante incorporado para que possa facilmente configurar o telefone para fazer um som alto e assim fazer uma gravação. A função correspondente pode normalmente ser ligada e desligada premindo o botão com um altifalante estilizado.

Alguns telefones fixos mais antigos podem não ter essa função. Nestes casos, o som sem altifalante apenas do auscultador é demasiado baixo para uma gravação razoável, razão pela qual a opção de gravação aqui descrita não é possível.

Basta colocar um dispositivo de gravação directamente junto ao altifalante do telefone e utilizá-lo para gravar a conversa. Neste caso, é recomendável fazer a chamada através da rede fixa e utilizar uma máquina de ditado para a gravação.

Claro que também pode telefonar com um telemóvel, colocá-lo em voz alta, colocar outro smartphone junto a ele e utilizá-lo para gravar a conversa. No entanto, existe o risco de que a interferência possa por vezes ocorrer se as ondas de rádio dos dispositivos se sobrepuserem e interferirem umas com as outras. Esta interferência pode ser tão grave que a transcrição e avaliação posteriores se tornam muito mais difíceis. Ao fazer a gravação, não é possível determinar com certeza se existe tal interferência no caso individual; isto só pode ser descoberto quando se ouve a gravação. Neste caso, é portanto altamente recomendável fazer uma chamada de teste e uma gravação de teste a fim de excluir estes ruídos interferentes que por vezes ocorrem.

Esta opção muito simples de gravação de entrevistas à distância é particularmente adequada para entrevistas individuais onde os sinais não verbais do parceiro de entrevista são menos relevantes. Se este não for o caso ou se as entrevistas forem de grupo, o método agora descrito é menos recomendável.

Conferências telefónicas gravadas

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Uma conferência telefónica é rápida de preparar e fácil de implementar. Numerosos fornecedores podem ser encontrados na Internet, alguns deles gratuitos. Existem muitos fornecedores adequados com certificados do TÜV ou de outras instituições comparáveis. Apresentamos abaixo os melhores fornecedores.

Um simples telefone fixo ou telemóvel é suficiente para uma chamada em conferência. Para iniciar a conferência telefónica, esta deve primeiro ser registada junto de um fornecedor adequado. Isto normalmente requer apenas um nome e um endereço de correio electrónico; para os fornecedores que cobram uma taxa, são necessárias informações adicionais, tais como um endereço de facturação.

Uma vez que o fornecedor da chamada de conferência tenha activado a chamada, ser-lhe-á atribuída uma chamada sala de teleconferência. Todos os participantes podem discar para esta sala virtual. Para este fim, os participantes recebem um número de marcação e um PIN de conferência. Com estes dados, todos podem finalmente marcar para a conferência, utilizando o seu telefone ou telemóvel.

Com muitos fornecedores, a conferência só começa quando pelo menos dois participantes tiverem marcado. Para fins organizacionais, é melhor que uma pessoa assuma a gestão da conferência. Dependendo do fornecedor, também pode ser solicitado um PIN de líder de conferência separado para esta pessoa.

O líder da conferência também pode assumir a função de moderador, assumindo tarefas como a abertura da conversa e a apresentação e nomeação dos oradores individuais. Isto também facilita a atribuição posterior do orador durante a transcrição subsequente (ver também o artigo separado sobre discussões de grupo). O moderador também acompanha o tempo, coordena os discursos e resume novamente os pontos mais importantes no final da conferência.

Se a chamada em conferência for registada, todos os participantes devem ser informados com antecedência. Além disso, deve ser acordado quem suportará os custos da conferência, os participantes, o facilitador da conferência ou a empresa.

Como fornecedor para uma conferência telefónica, recomendamos:

easyAudio (https://easy-audio.de/)

• Custo de 9 cêntimos por minuto e subscritor
• Sem compromisso contratual, também pode ser utilizado sem registo
• Simples e claro
• Para um máximo de 20 participantes
• Conferência Web possível (partilha de ecrã)
• Moderador PIN possível
•  Função de gravação possível

O fornecedor sem complicações: Com easyAudio, a conferência telefónica pode ser iniciada directamente. Só tem de clicar no botão "começar agora" no website e receberá imediatamente um PIN (utilizável durante 3 dias) e um número de marcação. A inscrição não é necessária, mas possível se uma sala de conferências tiver de ser reservada permanentemente. Isto oferece a vantagem de o PIN ser válido indefinidamente, a função moderadora é activada, uma conferência web gratuita, ou seja, a partilha do conteúdo do ecrã, bem como funções de chat, é configurada e a função de gravação é activada. Em suma, todos os serviços do fornecedor são fáceis de utilizar e a chamada em conferência pode começar rapidamente e sem complicações.

meetyoo (https://meetyoo.com/de/produkte/business-meeting/)

• Custo de 9 cêntimos por minuto e participante (BusinessMeeting Flex)
• Conferência Web possível (partilha de ecrã)
• Números de marcação mundial
• Para um máximo de 50 participantes
• Dial-in com PIN de Segurança Extra
• Função de gravação gratuita

O fornecedor profissional: meetyoo destina-se principalmente às empresas e oferece várias tarifas com o preço por minuto ou por mês. As subscrições mensais podem ser canceladas mensalmente. Em todas as tarifas é possível controlar a conferência online, partilhar o ecrã, gravar a conferência telefónica ou web, planear a conferência via Outlook e convidar os participantes a marcar com o seu computador. A pedido, podem também ser organizadas conferências com mais de 50 participantes. A Meetyoo oferece assim todas as funções importantes que são necessárias para uma conferência e que podem ser individualmente alargadas com outras funções por acordo.

SmartConference (https://www.smartconference.de/)

• Conferências telefónicas a um preço fixo (29,90 euros/mês, cancelável mensalmente)
• Encomendas em linha fáceis e rápidas
• Para um máximo de 25 participantes
• Números de marcação mundial
• Função de gravação gratuita

O fornecedor claro e compacto: A SmartConference oferece permanentemente uma sala para conferências telefónicas. Esta sala está então disponível a todo o momento. Os dados de acesso são enviados imediatamente após a encomenda, o PIN é permanentemente válido. A tarifa inclui também uma função de gravação e controlo de conferência em linha. Com o SmartConference, a criação de uma conferência é rápida e fácil. As funções são claras e fáceis de compreender.

Além disso, é claro que também existem fornecedores gratuitos, como o meetGreen. No entanto, especialmente em tempos em que estes serviços são muito utilizados, pode haver restrições ou mesmo a interrupção dos serviços, o que já aconteceu em parte durante a crise da Corona.

Aplicações Smartphone para gravação de entrevistas telefónicas

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Deverão ser tomadas medidas semelhantes para a gravação de entrevistas telefónicas como para as entrevistas que são gravadas no local. Isto inclui, por exemplo, a mudança do telemóvel para o modo de avião durante a gravação. Por uma questão de princípio, o entrevistador deve ser informado sobre a gravação e tudo o que diz respeito à protecção de dados deve ser acordado.

Há muitas aplicações para a gravação de entrevistas telefónicas. Já testamos alguns e apresentamos aqui os melhores.

Para o iPhone/ iOS, recomendamos:

Gravador de chamadas (iOS)

• Descarregar gratuitamente (na App Store em (https://apps.apple.com/de/app/anruf-recorder-intcall/id521680097)
• O crédito pré-pago deve ser adquirido para chamadas (30 cêntimos US grátis quando instalado)

O gravador de chamadas para dispositivos iOS oferece numerosas funções, tais como uma selecção de diferentes formatos e a função de eliminação automática para ficheiros de áudio. Pontos importantes podem ser marcados durante a chamada.

A aplicação não utiliza a linha regular do fornecedor de telemóveis quando faz uma chamada, mas estabelece uma ligação ao servidor VoIP do fabricante da aplicação. As gravações são guardadas no dispositivo móvel e podem ser aí reproduzidas. Além disso, a gravação pode ser enviada por correio electrónico e é transferida para o computador através de "partilha de ficheiros iTunes". Além disso, a gravação pode ser exportada para "Dropbox", "Google Drive" e outros serviços ou partilhada através de "WhatsApp".

Tanto as chamadas nacionais como internacionais são apoiadas, mas é necessário crédito para cada chamada, para que a utilização da aplicação esteja associada a custos adicionais. Os preços variam em função da localização e para chamadas internacionais.

TapeACall (iOS)

• Descarregar gratuitamente (na App Store em https://apps.apple.com/us/app/tapeacall-call-recorder/id573751328)
• Deve ser feita uma assinatura (29,99 dólares americanos por ano) para chamadas

A aplicação TapeACall para dispositivos iOS é fácil de utilizar e oferece todas as funções importantes para o registo profissional de chamadas. Quando é feita uma assinatura, podem ser feitas e gravadas chamadas ilimitadas. Tanto as chamadas recebidas como as efectuadas podem ser registadas. É criada uma chamada telefónica de 3 vias entre o chamador, a parte chamada e o serviço TapeACall. Para este efeito, a aplicação pode ser aberta durante a chamada telefónica e a gravação pode ser iniciada. As gravações estão então disponíveis em poucos segundos através de ligação como ficheiros MP3 descarregáveis. Além disso, podem ser partilhados através das formas habituais (e-mail, WhatsApp, Dropbox, Google Drive, etc.). O aplicativo suporta chamadas em todo o mundo sem custos adicionais. Isto torna os custos muito mais fáceis de gerir em comparação com o gravador de chamadas.

Esta é uma das razões pelas quais recomendamos a aplicação TapeACall para gravações com dispositivos iOS. Para uma gravação única, contudo, também pode fazer sentido utilizar o Gravador de Chamadas, uma vez que não há necessidade de fazer aqui uma assinatura anual, mas apenas de comprar crédito individual.

Para gravar chamadas WhatsApp em dispositivos iOS, a aplicação TechSmith Capture também pode ser descarregada (em https://apps.apple.com/de/app/techsmith-capture/id1266321056). A aplicação de terceiros é gratuita. Com ele, tanto o ecrã como o áudio podem ser gravados.

Para o Android, recomendamos:

Gravação de chamadas - Cube ACR (Android)

• Download gratuito (na Play Store em https://play.google.com/store/apps/details?id=com.catalinagroup.callrecorder)
• Contém publicidade
• Subscrição Premium possível sem publicidade (a partir de 1,98 euros)

Gravação de chamadas - Cube ACR é uma aplicação gratuita para dispositivos Android. Na versão standard, a publicidade é exibida. Para uma versão sem anúncios, a assinatura premium pode ser reservada. Isto também oferece funções adicionais, tais como guardar em vários formatos, guardar e restaurar automaticamente o armazenamento na nuvem, configurar um PIN lock, marcar uma área de gravação agitando o telemóvel e muito mais. Mesmo sem uma assinatura premium, o aplicativo oferece todas as funções necessárias para gravar chamadas telefónicas. Além das chamadas por telefone, são suportados vários serviços, incluindo Skype, Viber, WhatsApp, Hangouts, Facebook e WeChat.

A gravação pode começar automaticamente se uma marca de verificação correspondente tiver sido definida na aplicação. Além disso, a gravação também pode ser restringida apenas a certos contactos e outros contactos podem ser excluídos. Uma função adicional é melhorar a qualidade do telefone, tornando as vozes mais altas.

Em suma, a aplicação tem um design claro e de fácil utilização e oferece todas as funções úteis para uma gravação de boa qualidade de chamadas telefónicas gratuitas.

Gravar o Skype

Uma forma de gravar entrevistas à distância é gravar chamadas ou mesmo videochamadas via Skype.

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É vantajoso se todos os participantes forem utilizadores do Skype, mas de acordo com o Skype isto não é necessário. É também necessário um computador ou dispositivo móvel com microfone e altifalante, assim como uma ligação à Internet ou de dados. O Skype pode ser instalado gratuitamente neste link: https://www.skype.com/de/thank-you-skype/.

O Skype está disponível para Windows, Mac OS X e Linux. Além disso, o Skype pode ser instalado em dispositivos móveis Android (por exemplo, na Google Play Store) e iPhone (por exemplo, na App Store).

O Skype está muito difundido e permite chamadas em todo o mundo via WLAN ou uma ligação de dados móvel. Na maioria dos casos, estas são mesmo gratuitas. É fácil de usar e oferece muitas funções adicionais, tais como uma função de tradutor. Uma compra, portanto, também faz sentido para além da gravação de entrevistas.

A gravação é baseada em nuvem, pelo que não é utilizado espaço de armazenamento no seu próprio dispositivo. O que isto significa para a protecção de dados é explicado mais detalhadamente. Em princípio, contudo, cada participante da chamada é notificado do início da gravação, para que nenhuma gravação possa acontecer em segredo. Se um ecrã de ambiente de trabalho for partilhado durante a entrevista, isto também é gravado.

Assim que um participante pára a gravação, termina a chamada ou deixa a chamada em grupo, a gravação é terminada e a gravação concluída é afixada no chat Skype onde a chamada teve lugar. A gravação fica então disponível no chat durante 30 dias. Durante este tempo, a gravação pode ser descarregada e guardada localmente. Pode ser gravado um máximo de 24 horas, caso contrário é possível dividir a chamada em vários ficheiros.

No caso de uma entrevista com duas pessoas, uma pessoa pode simplesmente telefonar à outra e seguir os passos descritos abaixo para gravar a chamada. No caso de uma chamada entre várias pessoas, é útil iniciar uma reunião. O Skype irá gerar uma ligação que pode ser enviada ou partilhada com outros participantes. Então a chamada pode começar. Isto também pode ser criado para um dia específico a uma hora específica.

Isto inicia a gravação:

1. Durante a chamada, clique nos três pontos (...) para abrir outras opções.
2. No ambiente de trabalho: Iniciar gravação clique.
3. No dispositivo móvel: Toque no círculo.
4. É afixada uma faixa informando que a gravação está prestes a começar.

É assim que a gravação do Skype é guardada:

1. No chat:
   No ambiente de trabalho: Sobre mais opções clique.
   No dispositivo móvel: Pausa na gravação de chamadas.
2. Descarregar e guardar a gravação como um ficheiro MP4:
   No ambiente de trabalho: Seleccione Guardar como Downloads para guardar o ficheiro na pasta Downloads ou seleccione Guardar como para especificar um local.
   No dispositivo móvel: Seleccione Save para guardar a gravação em My Recordings.

Esta é a forma de partilhar uma gravação de chamadas Skype:

1. No chat:
   No ambiente de trabalho: Sobre mais opções clique.
   No dispositivo móvel: Pausa na gravação de chamadas.
2. Seleccionar Forward para partilhar a gravação com outro chat
   .

Outras opções:

• Seleccionar mensagens
• Remover
• Denunciar (como abuso ou spam)

Gravar o Google Hangouts

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Com o Google Hangouts, pode fazer chamadas telefónicas e enviar mensagens de texto via WLAN ou uma ligação de dados móvel.

O pré-requisito para tal é uma conta Google, um computador ou dispositivo móvel com microfone e altifalante, e uma ligação à Internet ou de dados. Além disso, pode ser realizada uma conversa de chat ou pode ser iniciada uma videochamada Hangout.

Entretanto, o clássico Hangouts está a ser desenvolvido em dois produtos: Encontros de Hangouts Chats e Hangouts. A mudança está prevista para o segundo semestre de 2020. Hangouts Meet é uma ferramenta para videoconferência que pode ser utilizada em computadores e smartphones.

Isto torna possível a gravação das gravações. Para tal, a G-Suite também é necessária, que pode ser testada gratuitamente
(https://gsuite.google.com/intl/de/?utm_campaign=apps-help-centerpromotion&utm_medium=et&utm_source=apps-help-center&utm_content=de&ctx=182076).

Como gravar com o Google Hangouts:

1. Activar o Google Drive. É aqui que a gravação é guardada.
2. Habilitar gravação para Meet. Se a configuração só deve ser aplicada a determinadas pessoas, combinar as contas dos utilizadores numa unidade organizacional ou adicionar as pessoas a um grupo de configuração.
3. A configuração correspondente deve ser activada por um administrador da Suite G (mais sobre isto na secção seguinte) para que outras pessoas a possam visualizar mais tarde.
4. Os instrutores do curso podem gravar uma videoconferência se estiverem ligados à sua conta G Suite, por exemplo no Gmail. Isto não se aplica aos participantes do curso.

Na gravação, o orador activo e todo o conteúdo apresentado são mostrados. Outras janelas ou notificações não são visíveis.

As gravações são guardadas na pasta do organizador do Google Drive em "Meet recordings". O organizador e também a pessoa que iniciou a gravação, se aplicável, receberá um e-mail com um link para a gravação. Esta ligação é também acrescentada à marcação do calendário.

Todas as pessoas envolvidas são notificadas quando a gravação é iniciada ou interrompida.

Inicie a sessão na G Suite como administrador:

1. Em qualquer navegador da web, chame o URL admin.google.com.
2. Clique em Adicionar conta.
3. Na página de login, introduza o endereço de correio electrónico e a palavra-chave para a conta do administrador.

O administrador tem permissões especiais e pode gerir serviços para outros utilizadores da organização.

Zoom recorde

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Um fornecedor ainda não tão conhecido, mas muito poderoso de entrevistas à distância é o Zoom (www.zoom.us).

A funcionalidade básica é comparável à do Skype, pelo que os participantes numa conversa não precisam da sua própria conta Zoom.

Como moderador, depois de se registar uma vez, pode gerar um link para uma reunião e utilizá-lo para convidar um ou mais outros participantes. A reunião pode então ser realizada com uma pista de áudio ou vídeo e as funções habituais para partilhar o próprio ecrã com outros ou chats paralelos estão também disponíveis.

As conversas podem ser gravadas através de Zoom, como explicado no vídeo seguinte:

Ozoom é mantido simples e auto-explicativo e pode ser operado intuitivamente; existem aplicações correspondentes para smartphones. O Zoom tem uma área detalhada de ajuda e apoio para perguntas. No entanto, alguns dos vídeos e textos de ajuda aí fornecidos só estão disponíveis em inglês.

Em vários testes, a qualidade de som e vídeo foi boa e estável sem desistências, desde que todos os participantes tivessem uma ligação à Internet suficientemente rápida.

Existe uma versão "Basic" gratuita. Como restrição, as discussões de grupo são limitadas a uma duração máxima de 40 minutos. A ligação desliga-se então automaticamente e uma nova discussão de grupo teria de ser iniciada para continuar. Na conta "Pro" de 13,99 euros por mês, não existe tal limite.

Na versão gratuita, a entrevista pode ser guardada no próprio computador do utilizador. Esta função de gravação é muito conveniente. A única coisa importante é certificar-se de que existe espaço de armazenamento livre suficiente no seu próprio computador. Os ficheiros de vídeo em particular podem ocupar rapidamente vários gigabytes de espaço de armazenamento.

Tal gravação no seu próprio dispositivo não é possível se utilizar o Zoom como moderador através de um dispositivo móvel. Na versão profissional paga, o armazenamento na nuvem Zoom é possível. A conta "Pro" inclui 1 GB de espaço de armazenamento, mas este é rapidamente esgotado para gravações de vídeo. Espaço de armazenamento adicional pode ser adquirido a um custo extra.

Se apenas for necessária a faixa de áudio de uma conversa, esta também pode, evidentemente, ser gravada num dispositivo móvel com uma máquina de ditado ao lado.

O Zoom tem recebido muita atenção, especialmente desde a crise da Corona. Contudo, isto também levou a que se descobrissem algumas vulnerabilidades na protecção de dados. De acordo com as informações da própria empresa, estas foram agora rectificadas - ver também mais informações sobre esta página.

Mostrar material ilustrativo online

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Em entrevistas remotas, a interacção presencial é limitada e possíveis mal-entendidos não são imediatamente visíveis através de sinais não-verbais. Uma boa preparação é, portanto, importante.

A informação de base relevante , por exemplo, um guia de entrevista, deve, idealmente, ser trocada antecipadamente por correio electrónico. Desta forma, o entrevistador pode imprimir estes documentos e prepará-los bem.

Durante a entrevista, pode-se partilhar o ecrã com a outra pessoa quando se utilizam ferramentas de videoconferência como o Skype ou o Zoom. Isto permite que o entrevistador veja materiais adicionais sem ter de os fornecer como ficheiro. É também possível ao entrevistado partilhar o seu ecrã a fim de fornecer os seus próprios documentos ao entrevistador para ilustrar as suas respostas.

Entrevistas remotas escritas

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Por vezes, uma conversa directa por telefone ou vídeo não é possível ou não desejada. Isto pode ser o caso, por exemplo, se os requisitos técnicos não forem cumpridos ou se o parceiro da entrevista quiser simplesmente evitar a necessidade de uma resposta espontânea às perguntas.

Uma forma muito clássica de entrevista à distância é a versão escrita, na qual as perguntas são enviadas ao entrevistador e respondidas por escrito. Isto é possível da forma clássica pelo correio ou também por e-mail ou através de uma ferramenta de chat como o WhatsApp. As perguntas podem então ser esclarecidas noutra ronda escrita.

Em alguns casos, esta variante escrita é também combinada com uma entrevista, por exemplo, quando os factos ou informações de base são primeiro esclarecidos através de uma troca escrita e depois a conversa pessoal é utilizada para os interpretar.

A experiência tem demonstrado que este tipo de entrevista envolve o risco de atrasos consideráveis nas respostas ou mesmo uma interrupção completa da entrevista por parte do entrevistado. Por conseguinte, só é recomendado em casos excepcionais específicos quando as condições de enquadramento o ditarem.

Protecção de dados para entrevistas à distância

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Em primeiro lugar, os requisitos de protecção de dados para entrevistas no local também se aplicam às entrevistas à distância. O formulário de consentimento também pode ser assinado digitalmente, por exemplo, por e-mail, sem qualquer problema.

No entanto, a característica especial das entrevistas à distância é que o software utilizado para este fim é um meio adicional que necessariamente também tem acesso aos dados recolhidos. A informação confidencial já não permanece exclusivamente com o entrevistador, mas é também acessível à empresa que fornece o software. Consequentemente, um entrevistador nunca pode garantir ao seu interlocutor um tratamento cem por cento confidencial dos dados recolhidos.

Especialmente com fornecedores baseados na Internet, tais como o Zoom, nas últimas semanas têm havido repetidos relatos sobre falhas na protecção de dados ou a transmissão de dados a outras empresas (por exemplo, Facebook). De acordo com as próprias declarações da empresa, estas fraquezas foram entretanto remediadas, ver descrição mais detalhada aqui.

No entanto, programas como Skype ou Zoom ainda podem ser utilizados para entrevistas à distância. No entanto, é importante assinalar previamente as directrizes separadas de protecção de dados dos fabricantes. Os utilizadores têm de concordar com estes ao iniciar o software de qualquer forma, pelo que isto já é feito se o interlocutor utilizar o programa para fins privados, por exemplo.

No entanto, é problemático que com os actuais fornecedores as gravações sejam armazenadas durante um certo período de tempo. Além disso, estas são empresas que têm a sua sede nos EUA e não estão, portanto, sujeitas ao GDPR. No entanto, todos eles cumprem o Escudo de Privacidade UE-EUA e o Escudo de Privacidade Suíça-EUA. Além disso, pode ser celebrado com o respectivo fornecedor um contrato separado de processamento de encomendas que cumpra os requisitos do artigo 28º da GDPR, a fim de assegurar o cumprimento da protecção de dados.

Se uma entrevista pessoal não for possível e se for necessário discutir conteúdos de entrevista particularmente críticos ou explosivos, então existem também fornecedores de software apropriados para o efeito que colocam particular ênfase na segurança de dados. Aqui recomendamos, por exemplo, o fornecedor de serviços de conferência "DFNConf" desenvolvido pela Rede Alemã de Investigação, para o qual, no entanto, a adesão a uma instituição de investigação é um requisito obrigatório. Outras alternativas com comunicação codificada e maior enfoque na protecção de dados são as duas ferramentas "Jitsi-Meet" e "Nextcloud Talk".

No entanto, devido ao uso menos generalizado de fornecedores, é preciso passar sem muitas funções aqui. Nestes casos, a entrevista pode também ser realizada por telefone ou por escrito, caso em que não existe um terceiro fornecedor onde os dados possam ser armazenados.

Em suma, as entrevistas em todos os contextos comuns também podem ser realizadas sem problemas como uma entrevista remota com o software apropriado. No entanto, é sempre importante apontar explicitamente ao parceiro da entrevista as directrizes de protecção de dados aplicáveis do respectivo fornecedor. Pode também fazer sentido concluir um acordo separado de processamento de encomendas com a empresa que fornece o software.

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