Запись интервью по телефону, Skype или Zoom

Особенно во времена, когда общественная жизнь почти парализована, а личные контакты в основном избегаются, приходится полагаться на использование дистанционных интервью .

В принципе, варианты удаленных интервью варьируются от письменного варианта, например, по электронной почте, до телефонных конференций и видеоконференций, например, с помощью Skype или Zoom.

Ниже вы найдете информацию об инструментах и методиках , а также лучшие советы и рекомендации для успешного проведения и записи удаленных интервью.

Эта статья является отрывком из нашей электронной книги " Запись, типирование, анализ - руководство по проведению интервью и транскрипции".

Книга доступна для бесплатного скачивания: Теперь все, что касается Транскрипция & Co сейчас!

Пять самых важных советов для удаленных собеседований

1. Пусть партнер по интервью примет решение: Выбор инструмента должен зависеть от технических обстоятельств и предпочтений партнера по интервью.
2. Простота - это прекрасно: если вы сами или партнер по интервью никогда не пользовались, например, Skype или Zoom, то следует использовать более простые методы, такие как телефон. Чем больше программ и функций используется, тем больше источников ошибок.
3. Никакого удаленного интервью без тестового прогона: важен полный тестовый прогон, включая прослушивание тестовой записи. Некоторые источники помех (например, помехи от мобильного телефона) могут быть обнаружены только во время записи.
4. Уделите внимание защите данных: При записи через стороннего провайдера (например, Skype или Zoom) данные иногда хранятся в облаках за рубежом, на что некоторые партнеры по интервью не согласны. Все участники должны дать явное согласие на это, или в качестве альтернативы должен быть выбран другой вариант (например, телефонное интервью).
5. Хорошо подготовьте: Лучше всего прочитать Электронная книга доступна бесплатно на сайте abtipper.de для получения многих других полезных советов и тестирования всех возможных провайдеров и инструментов!

Оглавление статьи

• Удаленные интервью: Преимущества и недостатки
• Технические требования для проведения удаленных интервью
• Записьразговора по стационарному телефону
• Записьконференц-вызова
• Приложения для смартфонов для записи телефонных интервью
• ЗаписьSkype
• ЗаписьGoogle Hangouts
• Увеличение записи
• Показатьиллюстративный материал в Интернете
• Письменные дистанционные собеседования
• Защита данных при проведении удаленных интервью

Удаленные интервью: Преимущества и недостатки

Вернуться к оглавлению

Классически стандартом качественного социального исследования является личное интервью, или интервью лицом к лицу. Обычно его выбирают из-за легкой доступности, также при проведении маркетинговых исследований или, например, для студенческих диссертаций. 

Тем не менее, удаленные интервью становятся все более популярными. Даже за пределами коронного времени они обладают многочисленными преимуществами по сравнению с классическими личными собеседованиями. При выборе метода исследования необходимо знать не только об этих преимуществах, но и о недостатках:

В принципе, удаленные интервью, безусловно, можно назвать хорошей заменой классическим очным интервью. Здесь также можно собрать достоверные данные, а благодаря большей вариативности
в географическом компоненте, имеются значительно большие возможности в выборе потенциальных партнеров для интервью. Однако для проведения интервью важно обладать базовыми техническими знаниями. Более подробно этот аспект будет рассмотрен в следующей главе.

Технические требования для проведения удаленных интервью

Вернуться к оглавлению

Как и в случае очных собеседований на месте, для проведения удаленных собеседований существует множество предпосылок.

Самый простой способ: письменно или по телефону

В принципе, можно провести различие между интервью, проведенным по телефону, и интервью, проведенным через одного из многочисленных провайдеров онлайн-конференций, таких как Skype или Zoom. Для телефонных интервью вам понадобится только сам телефон и возможность записать разговор. Что именно необходимо учитывать, объясняется ниже. В качестве альтернативы собеседование может быть проведено по почте или электронной почте. Это не требует особых технических знаний.

Онлайн-конференции: С компьютером и гарнитурой

Самым важным условием для проведения удаленного интервью с помощью онлайн-конференции является, конечно же, наличие компьютера и соответствующей программы, такой как Skype или аналогичной.

Однако есть еще два важнейших фактора для записи хорошего интервью. Во-первых, это использование подходящей гарнитуры или наушников. Это особенно важно для того, чтобы во время интервью звук не воспроизводился через динамики ноутбука и не создавался эффект эха. Кроме того, качество звука в наушниках обычно намного лучше, а отвлекающий окружающий шум блокируется, чтобы вы могли сосредоточиться на разговоре. Рекомендуется использовать наушники, которые также имеют встроенный микрофон, так как микрофоны, встроенные в компьютер, обычно обеспечивают лишь среднее качество записи.

Видеоконференции: Веб-камера с достаточным качеством изображения

Вторым главным требованием является наличие камеры, чтобы как можно лучше воссоздать ситуацию разговора лицом к лицу. Почти все ноутбуки уже оснащены веб-камерой с достаточным качеством изображения. С другой стороны, если используется настольный ПК, необходимо приобрести внешнюю веб-камеру. В обоих случаях качество изображения должно быть настолько высоким, чтобы вы могли хорошо видеть собеседника. Рекомендуется разрешение не менее 1920×1080 пикселей (Full HD) и частота кадров 30 кадров в секунду (FPS).

Мы также советуем вам на время собеседования подключить компьютер непосредственно к маршрутизатору кабелем LAN, поскольку качество WLAN при определенных обстоятельствах может сильно колебаться, что может негативно повлиять на ход собеседования. В целом, стабильное подключение к Интернету, конечно, является основным требованием, если интервью проводится через Интернет.

Кроме того, имеет смысл всегда предварительно провести тестовый запуск, чтобы проверить работоспособность аудио- и видеотехники. Помимо уже упомянутых технических аспектов, при проведении удаленного интервью необходимо учитывать следующие компоненты:

• Форма одежды: Выбирайте одежду, подходящую для соответствующего собеседника
  
  
• Фон: Если возможно, место для беседы следует выбирать так, чтобы перед вами был нейтральный фон, который не отвлекает во время разговора. Это также означает, что должно быть достаточное освещение. Следует избегать прямого света или теней.
  
  
• Избегайте беспорядков: Подготовка к разговору также включает в себя устранение возможных источников помех, например, переведите смартфон в беззвучный режим и не открывайте в комнате окна.
  
  
• Попадание в глаза: Даже если лицо собеседника отображается на экране, вы должны стараться как можно чаще смотреть в камеру, чтобы передать заинтересованность и внимание.

Запись разговора по стационарному телефону

Существует очень простой метод записи удаленных интервью с интервьюируемым, который не требует использования компьютеров, программного обеспечения или интернета.

Вернуться к оглавлению

Для этого просто позвоните интервьюируемому по стационарному или мобильному телефону, включите свой телефон на громкую связь, поставьте рядом записывающее устройство (диктофон или мобильный телефон) и запишите разговор.

Все имеющиеся в продаже стационарные и мобильные телефоны уже имеют встроенный громкоговоритель, так что вы можете легко настроить телефон на громкую связь и таким образом сделать запись. Соответствующая функция обычно включается и выключается нажатием кнопки со стилизованным динамиком.

Некоторые старые стационарные телефоны могут не иметь такой функции. В этих случаях звук без громкоговорителя только из наушника слишком низок для приемлемой записи, поэтому описанный здесь вариант записи невозможен.

Просто поместите записывающее устройство непосредственно рядом с громкоговорителем телефона и используйте его для записи разговора. В этом случае рекомендуется совершать звонок через стационарную сеть и использовать для записи диктофон.

Конечно, вы также можете позвонить с мобильного телефона, настроить его на громкую связь, положить рядом другой смартфон и использовать его для записи разговора. Однако существует риск возникновения помех, если радиоволны устройств накладываются друг на друга и мешают друг другу. Это вмешательство может быть настолько серьезным, что последующая расшифровка и оценка значительно усложняются. Во время записи невозможно с уверенностью определить, есть ли такие помехи в конкретном случае; это можно выяснить только при прослушивании записи. В этом случае настоятельно рекомендуется сделать тестовый звонок и тестовую запись, чтобы исключить эти мешающие шумы, которые иногда возникают.

Этот очень простой вариант записи удаленных интервью особенно подходит для индивидуальных интервью, где невербальные сигналы партнера по интервью менее значимы. Если это не так или если интервью являются групповыми, только что описанный метод менее рекомендован.

Запись телефонных конференций

Вернуться к оглавлению

Телефонную конференцию можно быстро организовать и легко провести. В Интернете можно найти множество провайдеров, некоторые из них бесплатны. Существует множество подходящих поставщиков, имеющих сертификаты TÜV или других сопоставимых организаций. Ниже мы представляем лучших провайдеров.

Для конференц-связи достаточно простого стационарного телефона или мобильного телефона. Чтобы начать конференц-вызов, его необходимо сначала зарегистрировать у подходящего провайдера. Обычно для этого требуется только имя и адрес электронной почты; для поставщиков, взимающих плату, требуется дополнительная информация, например, адрес для выставления счетов.

После того, как провайдер конференц-связи активирует звонок, вам будет назначена так называемая комната телеконференции. Все участники могут подключиться к этой виртуальной комнате. Для этого участникам предоставляется номер набора и PIN-код конференции. Имея эти данные, каждый может, наконец, подключиться к конференции, используя свой телефон или мобильный телефон.

У многих провайдеров конференция начинается только тогда, когда набрано не менее двух участников. В организационных целях лучше всего, если управление конференцией возьмет на себя один человек. В зависимости от поставщика услуг для этого лица может быть запрошен отдельный PIN-код руководителя конференции.

Руководитель конференции может также взять на себя функции модератора, выполняя такие задачи, как открытие беседы, представление и называние отдельных докладчиков. Это также облегчает атрибуцию говорящего при последующей расшифровке (см. также отдельную статью о групповых обсуждениях). Модератор также следит за временем, координирует выступления и еще раз резюмирует наиболее важные моменты в конце конференции.

Если конференц-звонок записывается, все участники должны быть проинформированы об этом заранее. Кроме того, следует договориться, кто будет нести расходы на проведение конференции: участники, организатор конференции или компания.

В качестве провайдера для конференц-связи мы рекомендуем:

easyAudio (https://easy-audio.de/)

• Стоимость 9 центов за минуту и абонентская плата
• Без договорных обязательств, можно использовать и без регистрации
• Простота и ясность
• Для 20 участников
• Возможность проведения веб-конференции (совместное использование экрана)
• PIN-код модератора возможен
•  Возможна функция записи

Незатейливый поставщик: С easyAudio телефонная конференция может быть запущена напрямую. Все, что вам нужно сделать, это нажать кнопку "начать сейчас" на сайте, и вы сразу же получите PIN-код (который можно использовать в течение 3 дней) и номер для дозвона. Регистрация не обязательна, но возможна, если конференц-зал будет забронирован на постоянной основе. Преимущество этого способа заключается в том, что PIN-код действует неограниченное время, активируется функция модератора, устанавливается бесплатная веб-конференция, т.е. обмен содержимым экрана, а также функции чата, и активируется функция записи. В целом, все услуги провайдера просты в использовании, и конференц-связь может начаться быстро и без осложнений.

meetyoo (https://meetyoo.com/de/produkte/business-meeting/)

• Стоимость 9 центов за минуту и участника (BusinessMeeting Flex)
• Возможность проведения веб-конференции (совместное использование экрана)
• Номера для набора номера по всему миру
• Для 50 участников
• Вход в систему с помощью PIN-кода дополнительной защиты
• Функция бесплатной записи

Профессиональный провайдер: meetyoo ориентирован в первую очередь на бизнес и предлагает различные тарифы с ценой за минуту или за месяц. Месячные подписки могут быть отменены ежемесячно. Во всех тарифах можно управлять конференцией онлайн, предоставлять общий доступ к экрану, записывать телефонную или веб-конференцию, планировать конференцию через Outlook и приглашать участников подключаться к конференции со своего компьютера. По запросу возможна организация конференций с более чем 50 участниками. Таким образом, Meetyoo предлагает все важные функции, необходимые для проведения конференции, и может быть дополнен дополнительными функциями по договоренности.

SmartConference (https://www.smartconference.de/)

• Телефонные конференции по фиксированной цене (29,90 евро/месяц, отменяется ежемесячно)
• Простое и быстрое оформление заказа через Интернет
• Для 25 участников
• Номера для набора номера по всему миру
• Функция бесплатной записи

Четкий и компактный провайдер: SmartConference постоянно предоставляет помещение для проведения телефонных конференций. Затем эта комната будет доступна в любое время. Данные доступа отправляются сразу после заказа, PIN-код действует постоянно. Тариф также включает функцию записи и онлайн-контроль конференций. С помощью SmartConference организовать конференцию можно быстро и легко. Функции понятны и просты для понимания.

Кроме того, есть, конечно, и бесплатные провайдеры, такие как meetGreen. Однако, особенно в периоды, когда эти услуги используются очень часто, возможны ограничения или даже прекращение предоставления услуг, что уже частично произошло во время кризиса в Короне.

Приложения для смартфонов для записи телефонных интервью

Вернуться к оглавлению

При записи телефонных интервью должны быть приняты такие же меры, как и при записи интервью на месте. Это включает, например, переключение мобильного телефона в авиарежим во время записи. В принципе, интервьюер должен быть проинформирован о записи, и все, что касается защиты данных, должно быть согласовано.

Существует множество приложений для записи телефонных интервью. Мы протестировали несколько из них и представляем здесь лучшие.

Для iPhone/ iOS мы рекомендуем:

Устройство записи звонков (iOS)

• Скачать бесплатно (в App Store по адресу (https://apps.apple.com/de/app/anruf-recorder-intcall/id521680097)
• Для звонков необходимо приобрести предоплаченный кредит (30 центов США бесплатно при установке)

Call Recorder для устройств iOS предлагает множество функций, таких как выбор различных форматов и функция автоматического удаления аудиофайлов. Важные моменты могут быть отмечены во время разговора.

Приложение не использует обычную линию оператора мобильной связи при совершении звонка, а устанавливает соединение с VoIP-сервером производителя приложения. Записи сохраняются на мобильном устройстве и могут быть воспроизведены там же. Кроме того, запись может быть отправлена по электронной почте и передана на компьютер через "iTunes file sharing". Кроме того, запись можно экспортировать в "Dropbox", "Google Drive" и другие сервисы или поделиться ею через "WhatsApp".

Поддерживаются как национальные, так и международные звонки, но для каждого звонка требуется кредит, так что использование приложения связано с дополнительными расходами. Цены варьируются в зависимости от местоположения и для международных звонков.

TapeACall (iOS)

• Скачать бесплатно (в App Store по адресу https://apps.apple.com/us/app/tapeacall-call-recorder/id573751328)
• Для звонков необходимо оформить подписку (29,99 долларов США в год)

Приложение TapeACall для устройств iOS просто в использовании и предлагает все важные функции для профессиональной записи звонков. При оформлении подписки можно совершать и записывать неограниченное количество звонков. Можно записывать как входящие, так и исходящие звонки. Между вызывающей стороной, вызываемым абонентом и службой TapeACall создается так называемый трехсторонний телефонный звонок. Для этого во время телефонного разговора можно открыть приложение и начать запись. Записи становятся доступны через несколько секунд по ссылке в виде загружаемых MP3-файлов. Кроме того, ими можно обмениваться обычными способами (электронная почта, WhatsApp, Dropbox, Google Drive и т.д.). Приложение поддерживает звонки по всему миру без дополнительных затрат. Это делает расходы гораздо более приемлемыми по сравнению с регистратором вызовов.

Это одна из причин, по которой мы рекомендуем приложение TapeACall для записи с устройств iOS. Для одноразовой записи, однако, также может иметь смысл использовать Call Recorder, поскольку здесь не нужно оформлять годовую подписку, а только покупать индивидуальный кредит.

Для записи звонков WhatsApp на устройствах iOS можно также загрузить приложение TechSmith Capture (на сайте https://apps.apple.com/de/app/techsmith-capture/id1266321056). Приложение стороннего разработчика является бесплатным. С его помощью можно записывать как экран, так и звук.

Для Android мы рекомендуем:

Запись разговоров - Cube ACR (Android)

• Бесплатная загрузка (в Play Store по адресу https://play.google.com/store/apps/details?id=com.catalinagroup.callrecorder)
• Содержит рекламу
• Возможна премиум-подписка без рекламы (от 1,98 евро)

Запись звонков - Cube ACR - это бесплатное приложение для устройств Android. В стандартной версии отображается реклама. Чтобы получить версию без рекламы, можно заказать премиум-подписку. Она также предлагает дополнительные функции, такие как сохранение в нескольких форматах, автоматическое сохранение и восстановление в облачном хранилище, установка PIN-замка, обозначение области записи с помощью встряхивания мобильного телефона и многое другое. Даже без премиум-подписки приложение предлагает все необходимые функции для записи телефонных разговоров. Помимо звонков через телефон, поддерживаются различные сервисы, такие как Skype, Viber, WhatsApp, Hangouts, Facebook и WeChat.

Запись может начаться автоматически, если в приложении была установлена соответствующая отметка. Кроме того, запись может быть ограничена только определенными контактами, а другие контакты могут быть исключены. Дополнительная функция - улучшение качества телефонной связи за счет более громкого звучания голоса.

В целом, приложение имеет понятный и удобный дизайн и предлагает все функции, полезные для бесплатной записи телефонных разговоров в хорошем качестве.

Запись Skype

Одним из способов записи удаленных интервью является запись звонков или даже видеозвонков через Skype.

Вернуться к оглавлению

Желательно, чтобы все участники были пользователями Skype, но, по словам представителей Skype, это не обязательно. Также необходим компьютер или мобильное устройство с микрофоном и громкоговорителем, а также подключение к Интернету или передаче данных. Skype можно установить бесплатно по этой ссылке: https://www.skype.com/de/thank-you-skype/.

Skype доступен для Windows, Mac OS X и Linux. Кроме того, Skype можно установить на мобильные устройства Android (например, в магазине Google Play) и iPhone (например, в магазине App Store).

Skype очень широко распространен и позволяет звонить по всему миру через WLAN или мобильное соединение для передачи данных. В большинстве случаев они даже бесплатны. Он прост в использовании и предлагает множество дополнительных функций, например, функцию переводчика. Поэтому покупка имеет смысл не только для записи интервью.

Запись ведется в облаке, поэтому не используется место для хранения данных на вашем устройстве. Что это означает для защиты данных, объясняется далее. В принципе, однако, каждый участник разговора уведомляется о начале записи, так что тайная запись невозможна. Если во время интервью используется общий экран рабочего стола, это также записывается.

Как только участник останавливает запись, завершает разговор или выходит из группового разговора, запись завершается, а готовая запись публикуется в чате Skype, где проходил разговор. Затем запись доступна в чате в течение 30 дней. В это время запись можно загрузить и сохранить локально. Записывать можно не более 24 часов, в противном случае можно разделить звонок на несколько файлов.

В случае интервью с двумя людьми один человек может просто позвонить другому и выполнить описанные ниже действия для записи разговора. В случае разговора между несколькими людьми целесообразно начать встречу. Skype создаст ссылку, которую можно отправить или передать другим участникам. После этого можно приступать к звонку. Его также можно создать на определенный день в определенное время.

При этом начинается запись:

1. Во время разговора нажмите на три точки (...), чтобы открыть дополнительные опции.
2. На рабочем столе: Начать запись нажать.
3. На мобильном устройстве: нажмите на круг.
4. Отображается баннер, информирующий о том, что запись вот-вот начнется.

Так сохраняется запись Skype:

1. В чате:
   На рабочем столе: На большее количество вариантов нажать.
   На мобильном устройстве: приостановить запись вызова.
2. Загрузите и сохраните запись в виде файла MP4:
   На рабочем столе: Выберите Сохранить как Downloads, чтобы сохранить файл в папке Downloads, или выберите Сохранить как, чтобы указать местоположение.
   На мобильном устройстве: Выберите Сохранить, чтобы сохранить запись в папке Мои записи.

Вот как поделиться записью разговора в Skype:

1. В чате:
   На рабочем столе: На большее количество вариантов нажать.
   На мобильном устройстве: приостановить запись вызова.
2. Выберите Переслать, чтобы поделиться записью с другим чатом
   .

Другие варианты:

• Выберите сообщения
• Удалить
• Сообщить (как о нарушении или спаме)

Запись Google Hangouts

ZВернуться к оглавлению

С помощью Google Hangouts можно совершать телефонные звонки и отправлять текстовые сообщения через WLAN или мобильное подключение для передачи данных.

Необходимым условием для этого является наличие аккаунта Google, компьютера или мобильного устройства с микрофоном и громкоговорителем, а также подключение к Интернету или передаче данных. Кроме того, можно провести беседу в чате или начать видеозвонок Hangout.

Тем временем, классический Hangouts развивается в два продукта: Hangouts Chats и Hangouts Meet. Переход на новое оборудование запланирован на вторую половину 2020 года. Hangouts Meet - это инструмент для проведения видеоконференций, который можно использовать на компьютерах и смартфонах.

Это позволяет записывать записи. Для этого также необходим G-Suite, который можно бесплатно протестировать
(https://gsuite.google.com/intl/de/?utm_campaign=apps-help-centerpromotion&utm_medium=et&utm_source=apps-help-center&utm_content=de&ctx=182076).

Как вести запись с помощью Google Hangouts:

1. Активируйте Google Диск. Здесь сохраняется запись.
2. Включите запись для Meet. Если настройка должна применяться только к определенным людям, объедините учетные записи пользователей в организационную единицу или добавьте людей в группу конфигурации.
3. Соответствующая настройка должна быть активирована администратором G Suite (подробнее об этом в следующем разделе), чтобы другие люди могли просматривать ее в дальнейшем.
4. Преподаватели курса могут записывать видеоконференцию, если они вошли в свою учетную запись G Suite, например, в Gmail. Это не относится к участникам курсов.

В записи отображается активный диктор и весь представленный контент. Другие окна или уведомления не видны.

Записи сохраняются в папке Google Drive организатора в разделе "Записи встреч". Организатор, а также лицо, начавшее запись, если это применимо, получат электронное письмо со ссылкой на запись. Эта ссылка также добавляется в назначение календаря.

Все вовлеченные лица уведомляются о начале или прекращении записи.

Войдите в G Suite как администратор:

1. В любом веб-браузере вызовите URL-адрес admin.google.com.
2. Нажмите на кнопку Добавить учетную запись.
3. На странице входа в систему введите адрес электронной почты и пароль для учетной записи администратора.

Администратор имеет специальные полномочия и может управлять услугами для других пользователей в организации.

Увеличение записи

Вернуться к оглавлению

Еще не столь известным, но очень мощным провайдером для проведения удаленных интервью является Zoom (www.zoom.us).

Базовая функциональность сравнима со Skype, при этом участникам разговора не требуется собственная учетная запись Zoom.

В качестве модератора, зарегистрировавшись один раз, вы можете создать ссылку на собрание и использовать ее для приглашения одного или нескольких других участников. Затем можно провести собрание с аудио- или видеодорожкой, также доступны обычные функции для совместного использования собственного экрана с другими или параллельные чаты.

Разговоры можно записывать через Zoom, как объясняется в следующем видео:

Zoom поддерживается простым и понятным, им можно управлять интуитивно; для смартфонов существуют соответствующие приложения. Zoom имеет подробную область помощи и поддержки для вопросов. Однако некоторые из представленных там справочных видеороликов и текстов доступны только на английском языке.

В нескольких тестах качество звука и видео было хорошим и стабильным, без выпадений, при условии, конечно, что у всех участников было достаточно быстрое подключение к Интернету.

Существует бесплатная "Базовая" версия. В качестве ограничения, продолжительность групповых дискуссий не должна превышать 40 минут. После этого соединение автоматически разрывается, и для продолжения обсуждения необходимо начать новую групповую дискуссию. В аккаунте "Pro" за 13,99 евро в месяц такого ограничения нет.

В бесплатной версии интервью может быть сохранено на собственном компьютере пользователя. Эта функция записи очень удобна. Важно лишь убедиться, что на вашем компьютере достаточно свободного места для хранения данных. В частности, видеофайлы могут быстро занять несколько гигабайт дискового пространства.

Такая запись на собственном устройстве невозможна, если вы используете Zoom в качестве модератора через мобильное устройство. В платной версии pro возможно хранение в облаке Zoom. Аккаунт "Pro" включает 1 ГБ дискового пространства, но оно быстро исчерпывается для видеозаписей. Дополнительное место для хранения можно приобрести за дополнительную плату.

Если нужна только звуковая дорожка разговора, ее, конечно, можно записать и на мобильное устройство с диктофоном рядом.

Zoom привлекает большое внимание, особенно после кризиса в Короне. Однако это также привело к обнаружению некоторых уязвимостей в защите данных. Согласно информации, предоставленной самой компанией, в настоящее время они устранены - см. также дополнительную информацию на эта страница.

Показать иллюстративный материал в Интернете

Вернуться к оглавлению

При удаленном интервью взаимодействие лицом к лицу ограничено, и возможные недоразумения не сразу видны через невербальные сигналы. Поэтому очень важна хорошая подготовка.

Соответствующая справочная информация, например, руководство по проведению интервью, в идеале должна быть заранее передана по электронной почте. Таким образом, интервьюер может распечатать эти документы и хорошо подготовиться.

При использовании средств видеоконференцсвязи, таких как Skype или Zoom,во время интервью можно разделить свой экран с собеседником. Это позволяет интервьюеру увидеть дополнительные материалы без необходимости предоставлять их в виде файла. Также возможно совместное использование экрана интервьюируемым, чтобы предоставить интервьюеру собственные документы для иллюстрации своих ответов.

Письменные дистанционные собеседования

Вернуться к оглавлению

Иногда прямой разговор по телефону или видеосвязи невозможен или нежелателен. Это может произойти, например, если технические требования не выполнены или партнер по интервью просто хочет избежать необходимости спонтанно отвечать на вопросы.

Очень классической формой удаленного интервью является письменная версия, при которой вопросы отправляются интервьюеру и на них даются письменные ответы. Это возможно классическим способом - по почте, а также по электронной почте или через чат, например, WhatsApp. Затем вопросы могут быть уточнены в другом письменном раунде.

В некоторых случаях этот письменный вариант также сочетается с интервью, например, когда факты или исходная информация сначала уточняются в письменном обмене, а затем для их интерпретации используется личная беседа.

Опыт показывает, что этот тип интервью сопряжен с риском значительных задержек с ответами или даже полного прекращения интервью со стороны интервьюируемого. Поэтому его рекомендуется применять только в особых исключительных случаях, когда это диктуется рамочными условиями.

Защита данных при проведении удаленных интервью

Вернуться к оглавлению

Прежде всего, требования по защите данных, предъявляемые к интервью на месте, распространяются и на удаленные интервью. Форма согласия также может быть подписана в цифровом виде, например, по электронной почте, без каких-либо проблем.

Однако особенность удаленных интервью заключается в том, что используемое для этого программное обеспечение является дополнительным носителем информации, который обязательно также имеет доступ к собранным данным. Конфиденциальная информация больше не остается исключительно у интервьюера, но также доступна компании, предоставляющей программное обеспечение. Следовательно, интервьюер никогда не может гарантировать своему собеседнику стопроцентно конфиденциальное обращение с собранными данными.

Особенно это касается интернет-провайдеров, таких как Zoom, в последние недели неоднократно появлялись сообщения о нарушениях в защите данных или передаче данных другим компаниям (например, Facebook). Согласно заявлениям самой компании, эти недостатки были устранены за прошедшее время, см. более подробное описание здесь.

Тем не менее, такие программы, как Skype или Zoom, по-прежнему можно использовать для проведения удаленных интервью. Однако важно заранее указать на отдельные рекомендации производителей по защите данных. Пользователи в любом случае должны согласиться с ними при запуске программы, так что это уже сделано, если собеседник использует программу, например, в личных целях.

Однако проблематично, что у нынешних провайдеров записи хранятся в течение определенного периода времени. Кроме того, это компании, штаб-квартира которых находится в США, и поэтому на них не распространяется действие GDPR. Однако все они соответствуют требованиям Щита конфиденциальности ЕС-США и Щита конфиденциальности Швейцария-США. Кроме того, для обеспечения соблюдения требований по защите данных с соответствующим провайдером может быть заключен отдельный договор на обработку заказов, отвечающий требованиям статьи 28 GDPR.

Если личное интервью невозможно, и необходимо обсудить особо важные или взрывоопасные материалы интервью, то для этого существуют соответствующие поставщики программного обеспечения, которые уделяют особое внимание безопасности данных. Здесь мы рекомендуем, например, провайдера конференц-услуг "DFNConf", разработанного Немецкой исследовательской сетью, для которой, однако, обязательным требованием является членство в исследовательском учреждении. Другими альтернативами с зашифрованным общением и повышенным вниманием к защите данных являются два инструмента "Jitsi-Meet" и "Nextcloud Talk".

Однако из-за менее широкого использования провайдеров здесь приходится обходиться без многих функций. В этих случаях интервью может также проводиться по телефону или в письменной форме, и в этом случае нет стороннего провайдера, у которого могут храниться данные.

В целом, интервью во всех распространенных контекстах можно без проблем проводить и как удаленное интервью при наличии соответствующего программного обеспечения. Однако всегда важно четко указать партнеру по интервью на применимые руководящие принципы защиты данных соответствующего провайдера. Также может иметь смысл заключить отдельное соглашение об обработке заказов с компанией, предоставляющей программное обеспечение.

Закажите транскрипцию у abtipper прямо сейчас!

Дополнительные вопросы и ответы