Планируйте интервью, готовьте интервью

Проанализировать интервьюЭта статья является отрывком из нашей электронной книги Запись, набор текста, анализ - руководство по проведению интервью и транскрипции.

Книга доступна в формате Бесплатная загрузкаУзнайте все о транскрипции & co прямо сейчас!


Оглавление статьи


Интервью по планированию

 

Планирование интервью

Вернуться к оглавлению

При планировании качественных интервью необходимо предусмотреть соответствующее предварительное время и буферное время. Это особенно важно, поскольку от интервьюируемого зависит, сможет ли он провести интервью и когда. Для занятых людей интервью для написания научной работы может иметь не самый высокий приоритет, поэтому такая встреча часто откладывается или отменяется.

При планировании интервью рекомендуются следующие шаги рекомендуется:

Выявление потребностей в интервью
Несмотря на то, что в реальности все часто происходит наоборот, требуемые партнеры по интервью должны быть результатом Интерес к знаниям результат. Поэтому прежде чем подойти к кому-то, нужно очень хорошо подумать, почему именно этот человек важен для вашего исследования и какие вопросы вы хотите задать.

Идеальный партнер для интервью должен вытекать из исследовательского интереса.

Обращение к партнеру по интервью
После того, как вы определили идеальный профиль партнера по интервью, вы обычно можете быстро найти потенциальных партнеров по интервью, выполнив простой поиск в Интернете.

Самый простой способ убедить их принять участие в интервью - это По телефону. Электронные письма часто приводят к запоздалой реакции, если вообще удается найти нужный адрес электронной почты.


Проще всего обратиться к партнеру по интервью по телефону.

Дружелюбный подход по телефону в идеале приведет к немедленному Назначение для интервью. Это можно сделать с самим интервьюируемым или через его/ее секретариат. Даже если вы не знаете, кто из сотрудников отвечает за данную тему, или у вас нет добавочного номера, вас могут дружелюбно соединить по коммутатору.


При записи на прием необходимо дружелюбный подход - прием Записаться на прием можно в лицо непосредственно или через его О встрече можно договориться непосредственно с интервьюируемым или через его секретаря.

Вы должны сохранять настойчивость и не давать себя сбить с пути. Этого можно добиться, если заранее продумать, какую пользу извлечет из интервью ваш собеседник. Это может быть, например, предоставление доступа к результатам. Другие темы, которые необходимо спланировать, - это место и время, язык, техническое оборудование, структура контента, а также юридические вопросы и защита данных, которые будут кратко рассмотрены в следующих разделах.


На месте или по телефону и интернету - где проводить интервью?

Подготовка к собеседованию

Вернуться к оглавлению

Что касается места проведения собеседования, важно уточнить, должно ли оно проходить лично или по телефону или в режиме видеоконференции. Если местонахождение находится дальше, то от личной встречи нет особых преимуществ, так как затраты и время на нее высоки. Качество результатов не ухудшается или ухудшается незначительно даже при хорошо спланированном и проведенном интервью по телефону или Skype.

На следующей странице вы найдете подробное руководство по проведению удаленных собеседований, т.е. собеседований по электронной почте, телефону или Skype.

При приеме на месте, безусловно, следует позаботиться о том, чтобы обеспечить полное внимание и хорошую акустику, чтобы разговор можно было записать без помех. Даже если они могут показаться привлекательными для случайного разговора, они, как правило, не подходят Занятые места такие как кафе или рестораны, как правило, не подходят для проведения хороших интервью, поскольку отвлекающие факторы и шум мешают разговору и записи.


Внимание: высокий уровень шума: Оживленные места, как правило, не не подходит для хороших собеседований.

Хорошо подходит место жительства или работы опрашиваемого, так как опрашиваемые обычно более открыты и расслаблены в знакомом месте. Знакомое место обычно более открыты и расслаблены и, в случае сомнений, могут прояснить вопросы, оставшиеся без ответа, немедленно, например, с помощью короткого поиска в документах, доступных на месте.


В привычной обстановке интервьюируемые более открыты и более расслабленным.


Во время длительного интервью имеет смысл предоставить напитки и закуски. Следует отметить, однако, что печенье или тому подобное может привести к появлению мешающих и пищевых шумов и, таким образом, нарушить запись
.

В случае удаленных интервью всегда рекомендуется сделать Тестовая запись сделать запись. Всегда может случиться так, что фоновые шумы перекрывают сказанное, и слова интервьюируемого становятся непонятными. Для этого рекомендуется использовать ряд приложений для записи. Подробную информацию об этом можно найти на следующей странице на Удаленные интервью.


Продолжительность интервью / Как долго проводить интервью?

Продолжительность интервью

Вернуться к оглавлению

Как правило, практически любая тема может быть обсуждена в хорошо структурированном и сфокусированном интервью в пределах 1 - 1,5 часа время. Большая продолжительность часто приводит к потере концентрации как со стороны интервьюируемого, так и со стороны интервьюера, в результате чего обсуждаются аспекты, которые уже не соответствуют первоначальной теме.


Для проведения хорошо структурированного интервью Следует запланировать 1 - 1,5 часа - для для хорошо структурированного интервью - для более длительных интервью концентрация может быстро может быстро уменьшиться.

Прежде всего, важно заранее обсудить временные рамки, т.е. с самого начала выяснить, сколько времени есть у партнера по интервью. Затем отдельные вопросы должны быть распределены между имеющимися минутами, и этому графику следует строго следовать, иначе к концу времени могут остаться открытые вопросы. Однако это не относится к мало или частично структурированному интервью.

Интервьюер должен быть на месте заблаговременно и уже подготовить и протестировать запись перед интервью.

В качестве примерного руководства можно привести следующее 3-4 открытых вопроса за 10 минут обсудить. Таким образом, если у вас есть 10 открытых вопросов, вы должны запланировать на это около получаса. Если времени меньше, следует провести тематическое сужение круга вопросов. Ответы на закрытые вопросы занимают соответственно меньше времени.


Следует планировать больше времени для открытых вопросов больше времени, чем на закрытые вопросы закрытые вопросы - за 10 минут примерно 3-4 открытых вопроса могут быть можно уточнить.

Если проводится несколько интервью подряд, между отдельными интервью должен быть достаточный временной промежуток, так как фактическое время интервью часто трудно рассчитать.

Как правило, для каждого собеседования на месте вы должны взять с собой некоторые материалы, а также перепроверить, все ли у вас с собой перед встречей.

Материал для интервью

  • Руководство по проведению интервью
  • Достаточное количество бумаги (для заметок и набросков)
  • Информационный лист с информацией о предыстории и цели интервью
  • Письменные принадлежности (карандаш, бирос)
  • Записывающее устройство
  • Запасные батареи или кабель питания
  • Камера
  • Наглядные пособия (при необходимости)

Язык: На каком языке вы проводите интервью?

Языковое интервью

Вернуться к оглавлению

Если интервьюер и интервьюируемый говорят на разных языках, различные факторы играют роль в их выборе для интервью.

Интервьюируемый должен быть в состоянии говорить на своем Родной язык для того, чтобы уметь отвечать красноречиво и спонтанно. В идеале язык должен также соответствовать языку оценки (например, магистерской диссертации). Таким образом, заявления могут быть приняты непосредственно для дальнейшей обработки и больше не нуждаются в переводе.

Самый простой способ интервью проводятся в собственном родной язык - В идеале, это также должно быть язык оценки.

Записи с сильными Диалект может значительно усложнить последующую расшифровку и оценку. Поэтому рекомендуется в начале, а также во время собеседования в дружелюбной манере указать на то, что ответы следует давать на высоком немецком языке, если это возможно. Если отдельные слова непонятны из-за диалекта или произношения (например, бормотание), рекомендуется сразу же спросить об этом, так как в противном случае, как правило, это уже невозможно будет уточнить впоследствии во время расшифровки или оценки.


Диалект может сделать транскрипцию и анализ - если отдельные слова отдельные слова не понимаются, следует спросить немедленно. следует спросить немедленно.

Как правило, участники разговора бессознательно подражают поведению собеседника. Поэтому, если опрашиваемый говорит особенно быстро, невнятно или бормочет, интервьюер в ответ должен говорить особенно медленно, четко и ясно. Обычно это автоматически повышает понятливость интервьюируемого.

Если интервью содержит определенные Технические термины или иностранные слова с которыми интервьюируемый может быть не сразу знаком, рекомендуется определить их заранее.

Стоит использовать технические иностранные слова перед собеседованием исследовать и определить их до определить их - если интервью иностранный язык, важная лексика также должна быть также должны быть готовы.

Интервью на иностранном языке требует особой подготовки: вопросы, возможные технические термины и важная лексика должны быть изучены и подготовлены заранее. В принципе, вы должны заранее честно оценить, достаточно ли ваших собственных языковых навыков, чтобы понимать любые тонкости и реагировать на спонтанное развитие событий в разговоре.


Групповое собеседование или индивидуальное?

Руководство по проведению интервью

Вернуться к оглавлению

При выборе между групповым и индивидуальным интервью на первый взгляд часто кажется привлекательным то, что при групповом интервью можно одновременно опросить несколько человек, что позволяет сэкономить время. Однако следует отметить, что индивидуальные интервью обычно гораздо более целенаправленны, структурированы и поэтому лучше подходят для оценки. Групповые интервью часто развивают Momentumчто заставляет интервью отклоняться от ранее запланированных рамок. Кроме того, некоторые лица часто берут на себя большую долю речи за счет других, более сдержанных участников.


Индивидуальные интервью часто более структурированы, чем групповые интервью - Групповые интервью обычно развивают развивают свой собственный импульс.

Групповые интервью всегда особенно подходят, когда такая динамика и обсуждение между участниками желательны и являются центральными для исследовательского интереса.

Групповые интервью в любом случае требуют больше времени, что следует учитывать при планировании. Если есть несколько человек, особое внимание следует уделить Техника записи выплачивается интервьюеру. В большинстве случаев в качестве записывающего устройства недостаточно микрофона или мобильного телефона, необходимо разместить несколько записывающих устройств как можно ближе к участникам.


Хорошей техникой записи является техника записи особенно важна.

В групповых дискуссиях также довольно часто отдельные участники спонтанно меняют место, зарисовывают что-то на флипчарте или т.п., или даже говорят стоя. Технология записи также должна быть способна фиксировать такие особые случаи.

Если для последующей оценки важно распределить выступающих, то при наличии нескольких выступающих a Видеозапись или протокол спикера незаменимы. В последнем случае в простой таблице записывается, какой человек говорит (с помощью сокращений) в какое время, чтобы это можно было правильно определить при последующей расшифровке. Часто в начале интервью опрашиваемых просят назвать свое имя перед каждым материалом. Однако опыт показывает, что обычно это не выполняется до конца интервью.


Видеозаписи полезны для групповые интервью - Это, в частности, облегчает назначение спикера во время транскрипция.

Во время разговора строгий Модерация имеет решающее значение для получения глубоких знаний. Модератор должен структурировать дискуссию в соответствии с указаниями и не допускать отступлений на другие темы. Однако, если среди участников возникают интересные дискуссии, модератор должен иметь возможность время от времени отстраняться, чтобы не останавливать темп обсуждения. В принципе, участники обычно ценят, когда модератор четко объявляет об организационных моментах дискуссии (например, о перерывах) и не выбирает для этого длительный процесс поиска консенсуса.


В случае с групповыми обсуждениями, а модератор должен быть назначен для обсуждение и поддержание структуры. и поддерживает структуру.

При составлении состава участников групповой дискуссии желательно, чтобы они представляли как можно больше различных мнений и высказываний. Это приводит к увлекательным дискуссиям, в которых можно остро противопоставить противоположные аргументы.

Если участники еще не знакомы друг с другом, рекомендуется провести раунд знакомства. В любом случае, для группового обсуждения рекомендуется подробное введение. ВведениеЭто задает рамки для последующего обсуждения.

Установить рамки для группового обсуждения рамки для группового обсуждения, это введение.

Если вы хотите, чтобы мы сделали расшифровку групповой дискуссии, вы можете найти дополнительную информацию о расшифровке групповых дискуссий здесь.


 

Преимущества и недостатки групповых обсуждений

Преимущества:

  • Более расслабленная атмосфера, а значит, более высокая приверженность
  • Большее разнообразие тем
  • Большая продолжительность (можно лучше отразить мнения и фон)
  • Разные мнения
  • Экономия средств и времени за счет объединения нескольких партнеров по проведению интервью
  • Групповое взаимодействие дает новые знания и стимулирует воспоминания


Недостатки:

  • Ведущий интервью может задать только ограниченное количество вопросов
  • Отдельные участники могут доминировать в группе
  • Участники могут влиять друг на друга
  • Динамика разговора затрудняет ведение записей
  • Риск отступления от темы
  • Оценка занимает больше времени (потому что, например, распределение колонок часто не очень простое).

Разработка и структурирование вопросов для интервью

Вернуться к оглавлению

Хорошая структура анкеты может быть затронута только в этом руководстве. Поскольку он играет центральную роль в каждом интервью, рекомендуется глубоко изучить эту тему. Существует целый ряд соответствующей литературы по этому вопросу.

Различают интервью с различной структурой

1. Малоструктурированное интервью

  • Открытые вопросы
  • Разрешены дополнительные вопросы, изменения формулировки вопроса и последующие вопросы
  • Используется в основном в начале расследования для выявления корреляций
  • Также называется углубленным или интенсивным интервью
  • Очень глубокая и широкая, очень свободная беседа
  • В основном только рудиментарный путеводитель и некоторые тематические группы
  • Высокая степень свободы для исследователей, возможность индивидуального подхода к респондентам

Преимущество: Высокий прирост знаний, особенно детальных, больше возможностей для собственных формулировок, более глубоких.

Недостаток: Интервьюер должен быть опытным и знать свое дело, результаты не могут быть стандартизированы в конечном итоге

2. полуструктурированное интервью

  • Вопросы подготовлены и сформулированы, но порядок остается открытым
  • Используется руководство по проведению интервью
  • Возможны также спонтанные вопросы или реакция на темы

Преимущество: Результаты более сопоставимы

Недостаток: Здесь также необходим опыт интервьюера, интервьюер оказывает влияние на опрос

3. высокоструктурированное интервью

  • Закрытые вопросы с несколькими вариантами ответов (или выбор "да/нет")
  • Содержание, количество, порядок и формулировка вопросов точно определены
  • В случае нескольких категорий, отсутствие дублирования ответов и сбалансированность положительных и отрицательных вариантов ответов
  • Используется в основном на заключительном этапе расследования
  • Асимметричная структура общения, интервьюеру не разрешается отвечать на последующие вопросы интервьюируемого, очень далеко от нормального разговора
  • Методическая обработка анкеты
  • Содержание, количество, порядок и формулировка вопросов точно определены

Преимущества: Очень хорошая сопоставимость результатов, интервьюера не нужно обучать, интервью может проводить и кто-то другой, высокая стандартизация и, следовательно, хорошая сопоставимость данных, можно опросить много людей за короткое время.

Недостаток: Важна точная и тщательная процедура, мало места для ошибок или отклонений. Дополнительная информация может быть утеряна из-за заранее определенных ответов.

Важно не только содержание вопросов, но и то, как они сформулированы. Различают открыть ("Что вы чувствовали в ситуации в тот момент?") и закрытый ("Вы за или против?"). вопросы. Особенно для открытых вопросов, интервью хорошо подходит в качестве метода опроса. Если вы в основном ищете ответы на закрытые вопросы или хотите узнать чистые факты, часто достаточно анкеты, а интервью в этом случае даже не обязательно.


Открытые вопросы особенно хорошо для собеседования - закрытые вопросы на вопросы также можно получить ответы через можно также ответить с помощью анкеты.

В случае открытых вопросов ответы иногда трудно предугадать, поэтому необходимо чаще повторять и уточнять их. Открытые вопросы обычно задаются в виде W вопрос (вопрос, порождающий повествование), призванный побудить интервьюируемого к более длинному монологу.


W-вопросы побуждают интервьюируемого давать более подробные ответы.

 

Открытые вопросыЗакрытые вопросы
Респондент должен помнитьРеспондент должен признать что-то
Меньше ответовДополнительные ответы
Интервьюируемый интенсивно думает самВозможный наводящий эффект
Более высокая вовлеченность и заинтересованность респондента, поскольку ситуация больше похожа на беседуБолее высокое единообразие ответов, а значит, лучшая сопоставимость
Цель: Исследование проблемной областиЦель: проверка гипотез

Начало интервью особенно важно, поскольку оно закладывает основу для остальной части беседы. Вступление должно быть разработано и отработано заранее. Хорошее интервью начинается с установления открытая и дружелюбная атмосферанапример, через светскую беседу. В начале следует признать готовность интервьюируемого принять участие в интервью и объяснить общую тему исследования. Информация о защите данных также должна быть предоставлена в самом начале. Факты, о которых необходимо спросить (возраст, образование и т.д.), следует задавать в конце, если вообще задавать, а лучше вынести в отдельную анкету.

Открытый и дружелюбный атмосфера обещает хорошую начало разговора.

Решающие и, возможно, спорные вопросы не следует задавать в самом начале, а лучше начать с непроблемных вопросов. Это дает интервьюируемому возможность привыкнуть к ситуации. Следует также иметь в виду, что предварительные (теоретические) соображения неизвестны интервьюируемому. Поэтому вопросы должны быть сформулированы как можно проще и менее сложными. Это помогает сделать следующее, Шуточные интервью Полезно проводить собеседования, в ходе которых можно проверить, как воспринимаются вопросы, какие возникают недоразумения, и самому привыкнуть к ситуации собеседования.


Вопросы должны быть сформулированы как можно проще и быть сформулированы менее сложным образом - Инсценированные интервью помогают подготовка.

Анкета определяет структуру интервью. Поэтому интервьюер должен знать все вопросы из него наизусть. Это также позволяет ему/ей переходить между отдельными вопросами в зависимости от хода беседы и, таким образом, не Естественная ситуация для интервью не слишком сильно зависит от данной структуры. Краткие заметки об ответах на вопросы помогают сформулировать последующие вопросы. Полная расшифровка во время интервью обычно очень мешает, отнимает много времени и не приносит пользы; в этом случае делается расшифровка.

Вопросы должны быть выучены наизусть наизусть - это помогает создать естественной разговорной ситуации.

Кроме того, существуют следующие практические советы о том, как вести хорошую беседу. практические советы:

  • Не задавайте наводящих вопросов ("Согласны ли вы со мной, что...?").
  • Сдержанность и умение дать интервьюируемому выговориться, не бояться пауз в разговоре.
  • Не осуждайте и не комментируйте высказывания, но сигнализируйте о внимании с помощью более мелких сигналов, таких как кивок головы или звуки подтверждения
  • Дайте другому человеку закончить
  • Не прорабатывайте руководство в хронологическом порядке, а обращайте внимание на естественный ход беседы.

Также имеет смысл предоставить руководство или хотя бы вопросы к нему интервьюируемому заранее, чтобы он мог подготовиться к вопросам.

Типичные ошибки начинающих

  • Слишком частые запросы и, следовательно, доминирующий стиль общения
  • Стесняется спросить
  • Наводящие вопросы и рекомендации
  • Слишком много оценочных или комментаторских высказываний
  • Проблемы с тем, чтобы дать другому человеку выговориться и выслушать его
  • Догматическое следование руководству для обсуждения
  • Вопросы задаются дважды

Интервью и защита данных

Вернуться к оглавлению

В последнее время, благодаря обсуждению Европейского регламента по защите данных (GDPR), тема защиты данных приобрела повышенную важность и внимание.

Самое главное здесь - прозрачное и полное информирование респондента о цели исследования и дальнейшем использовании данных. В лучшем случае эта информация должна быть изложена в письменном виде и передана. Сайт Согласие опрашиваемого должны быть получены до начала интервью, в противном случае существует риск того, что результаты не могут быть использованы.

В частности, опрашиваемый должен быть проинформирован о том, как будет записываться и храниться интервью, будут ли заявления использоваться анонимно или с указанием имен, а также будет ли интервью опубликовано полностью или частично, например, в Приложение к диссертации.

Еще до собеседования интервьюируемый должен быть проинформирован о проинформирован о цели и согласие на согласие на дальнейшую обработку быть получены.

Соглашение о защите данных должно содержать следующую информацию:

  • Имя респондента
  • Подробная информация о руководстве по проведению интервью
  • Цель работы, предполагаемое использование данных
  • Согласие на использование (возможно, анонимизированных) данных по назначению
  • Тип анонимизации данных и забота о безопасности данных
  • Тип записи
  • Как передаются данные (например, в университет)
  • Место и продолжительность хранения

Собеседник должен дать явное согласие на обработку этих данных, либо в письменном виде под подпись, либо устно в начале записи.


Закажите транскрипцию прямо сейчас на abtipper.de!


Дополнительные вопросы и ответы

✅ Как вы должны планировать и готовиться к собеседованию?

Для успешного проведения необходимо подготовить следующие пункты План интервью подготовить и обсудить с интервьюируемым:
- Место проведения интервью (лично, по телефону, через Skype или Zoom)
- Продолжительность интервью
- Язык интервью
- Индивидуальное или групповое интервью (в случае нескольких интервьюируемых)
-... Руководство по проведению интервью
- Защита данных

✅ Следует ли проводить интервью на месте или по телефону/интернету?

Если проводить собеседование хотели бы и это возможно, то полезно встретиться лично для проведения интервью , чтобы услышать невербальные высказывания.

В принципе, однако, знания, полученные в результате интервью по телефону или через Интернет, почти так же хороши, как и при личном интервью. Однако для успешного прохождения таких собеседований важно следовать нескольким советам. Удаленные интервью.

✅ Сколько времени должно занять собеседование?

Как правило, практически любую тему можно обсудить в хорошо структурированном и сфокусированном интервью в течение 1 - 1,5 часов.

Большая продолжительность беседы часто приводит к потере концентрации как со стороны интервьюируемого, так и со стороны интервьюера, в результате чего обсуждаются аспекты, которые уже не соответствуют первоначальной теме. Чтобы не отвлекаться, рекомендуется использовать Руководство по проведению интервью.

✅ Какую защиту данных необходимо соблюдать во время интервью?

Самое главное правило защиты данных в интервью - это прозрачное обсуждение записи, хранения, дальнейшего использования, публикации и удаления данных и контента.

Соответствующее соглашение о защите данных должно содержать:
- Имя интервьюируемого
- Данные интервьюера
- Цель работы, предполагаемое использование данных
- Согласие на использование (возможно, анонимизированных) данных по назначению
- Тип анонимизации данных и забота о безопасности данных
- Тип записи
- Способ передачи данных (например, в университет)
- Место и продолжительность хранения.

Мы начнем вашу транскрипцию сегодня: Форма заказа или