Nagrywanie wywiadów przez telefon, Skype lub Zoom

Szczególnie w czasach, gdy życie publiczne jest niemal sparaliżowane, a kontakty osobiste są w dużej mierze unikane, trzeba się zdać na wywiady na odległość .

Zasadniczo możliwości przeprowadzania wywiadów na odległość obejmują zarówno wersję pisemną, np. za pośrednictwem poczty elektronicznej, jak i konferencje telefoniczne i wideokonferencje, np. za pośrednictwem Skype lub Zoom.

Poniżej znajdziesz informacje o narzędziach i technikach oraz najlepsze wskazówki i triki, aby z powodzeniem przeprowadzać i nagrywać wywiady zdalne.

Ten artykuł jest fragmentem naszego eBooka Nagrywanie, przepisywanie, analizowanie - Przewodnik po przeprowadzaniu wywiadu i transkrypcji.

Książka jest dostępna do pobrania za darmo: Teraz wszystko o Transkrypcja & Co teraz!

Pięć najważniejszych wskazówek dotyczących zdalnych rozmów kwalifikacyjnych

1. Pozwól partnerowi rozmowy podjąć decyzję: Wybór narzędzia powinien być uzależniony od warunków technicznych i preferencji partnera wywiadu.
2. Proste jest piękne: Jeśli Ty sam lub partner wywiadu nigdy nie korzystaliście ze Skype'a lub Zoom, na przykład, to należy użyć prostszych metod, takich jak telefon. Im więcej programów i funkcji jest używanych, tym więcej jest źródeł błędów.
3. Nie ma zdalnej rozmowy kwalifikacyjnej bez przeprowadzenia próby: Ważna jest pełna próba testowa, obejmująca odsłuchanie nagrania testowego. Niektóre źródła zakłóceń (np. zakłócenia od telefonów komórkowych) mogą być wykryte tylko podczas nagrywania.
4. Zwróć uwagę na ochronę danych: Podczas nagrywania za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy (np. Skype lub Zoom), dane są czasami przechowywane w zagranicznych chmurach, na co nie zgadzają się niektórzy partnerzy wywiadu. Wszyscy uczestnicy powinni wyrazić na to wyraźną zgodę lub alternatywnie należy wybrać inny wariant (np. wywiad telefoniczny).
5. Dobrze się przygotuj: Najlepiej jest przeczytać eBook dostępny bezpłatnie na stronie abtipper.de po wiele więcej pomocnych wskazówek i przetestuj wszystkich możliwych dostawców i narzędzia!

Spis treści tego artykułu

• Wywiady zdalne: Zalety i wady
• Wymagania techniczne do prowadzenia wywiadów zdalnych
• Nagrywanierozmowy przez telefon stacjonarny
• Nagrywanie połączeniakonferencyjnego
• Aplikacje na smartfony do nagrywania wywiadów telefonicznych
• NagrywanieSkype
• Nagrywanierozmów Google Hangouts
• Powiększenie zapisu
• Pokażmateriał ilustracyjny online
• Pisemne wywiady na odległość
• Ochrona danych w przypadku wywiadów na odległość

Wywiady zdalne: Zalety i wady

Powrót do spisu treści

Klasycznie, standardem w jakościowych badaniach społecznych jest wywiad osobisty, czyli wywiad face-to-face. Jest to zwykle wybierane ze względu na łatwą dostępność, także w badaniach rynku lub np. w pracach dyplomowych studentów. 

Niemniej jednak, wywiady zdalne stają się coraz bardziej popularne. Nawet poza czasem korony, oferują one wiele zalet w porównaniu z klasycznymi wywiadami twarzą w twarz. Wybierając metodę badawczą, należy mieć świadomość tych zalet, ale także wad:

W zasadzie wywiady zdalne można z całą pewnością określić jako dobry substytut klasycznych wywiadów bezpośrednich (face-to-face ). Również w tym przypadku można zebrać ważne dane, a ze względu na większą zmienność
w komponencie geograficznym, istnieją znacznie większe możliwości w wyborze potencjalnych partnerów do rozmów. Ważne jest jednak, aby posiadać podstawową wiedzę techniczną w celu przeprowadzenia wywiadów. Aspekt ten zostanie omówiony bardziej szczegółowo w następnym rozdziale.

Wymagania techniczne do prowadzenia wywiadów zdalnych

Powrót do spisu treści

Podobnie jak w przypadku wywiadów bezpośrednich na miejscu, istnieje wiele warunków wstępnych dla wywiadów zdalnych.

Najprostszy sposób: pisemnie lub telefonicznie

Zasadniczo, można dokonać rozróżnienia pomiędzy wywiadem przeprowadzonym przez telefon a wywiadem przeprowadzonym za pośrednictwem jednego z licznych dostawców usług konferencyjnych online, takich jak Skype lub Zoom. W przypadku wywiadów telefonicznych wystarczy sam telefon i możliwość nagrywania rozmowy. Poniżej wyjaśniono, co dokładnie należy wziąć pod uwagę. Rozmowa może być również przeprowadzona drogą pocztową lub elektroniczną. Wymaga to niewielkiej wiedzy technicznej.

Konferencje online: Z komputerem i zestawem słuchawkowym

Najważniejszym warunkiem przeprowadzenia zdalnego wywiadu za pomocą narzędzia do konferencji online jest oczywiście obecność komputera i odpowiedniego programu, takiego jak Skype lub podobnego.

Istnieją jednak dwa inne kluczowe czynniki dla nagrania dobrego wywiadu. Pierwszym z nich jest użycie odpowiedniego zestawu słuchawkowego lub słuchawek. Jest to szczególnie ważne, aby podczas wywiadu dźwięk nie był odtwarzany przez głośniki laptopa i nie powstawał efekt echa. Ponadto jakość dźwięku w słuchawkach jest zazwyczaj znacznie lepsza, a rozpraszający hałas otoczenia jest blokowany, dzięki czemu można skupić się na rozmowie. Zaleca się używanie słuchawek, które mają również wbudowany mikrofon, ponieważ mikrofony wbudowane w komputer zazwyczaj oferują tylko średnią jakość nagrywania.

Wideokonferencje: Kamera internetowa o wystarczającej jakości obrazu

Drugim centralnym wymogiem jest obecność kamery, aby jak najlepiej odtworzyć sytuację rozmowy twarzą w twarz. Prawie wszystkie laptopy posiadają już kamerę internetową o wystarczającej jakości obrazu. Jeśli natomiast używany jest komputer stacjonarny, należy dokupić zewnętrzną kamerę internetową. W obu przypadkach jakość obrazu powinna być tak wysoka, abyś mógł dobrze widzieć rozmówcę. Zalecana jest rozdzielczość co najmniej 1920×1080 pikseli (Full HD) i częstotliwość odświeżania 30 klatek na sekundę (FPS).

Zalecamy również podłączenie komputera bezpośrednio do routera za pomocą kabla LAN na czas trwania rozmowy kwalifikacyjnej, ponieważ jakość sieci WLAN może w pewnych okolicznościach ulegać znacznym wahaniom, co może mieć negatywny wpływ na przebieg rozmowy. Ogólnie rzecz biorąc, stabilne połączenie internetowe jest oczywiście podstawowym wymogiem, jeśli wywiad jest przeprowadzany przez Internet.

Ponadto warto zawsze wcześniej przeprowadzić jazdę próbną, aby sprawdzić funkcjonalność technologii audio i wideo. Oprócz wspomnianych już aspektów technicznych, w przypadku wywiadu zdalnego należy również uwzględnić następujące elementy:

• Dress code: Wybierz ubranie odpowiednie dla osoby, z którą rozmawiasz
  
  
• Tło: Jeśli to możliwe, miejsce rozmowy powinno być tak dobrane, abyś znajdował się na neutralnym tle, które nie będzie rozpraszać uwagi podczas rozmowy. Oznacza to również, że należy zapewnić wystarczające oświetlenie. Należy unikać bezpośredniego światła lub cieni.
  
  
• Unikać zakłóceń: Przygotowanie do rozmowy obejmuje również wyeliminowanie ewentualnych źródeł zakłóceń, np. poprzez wyciszenie smartfona i nieotwieranie okna w pokoju.
  
  
• Kontakt z oczami: Nawet jeśli twarz rozmówcy jest wyświetlana na ekranie, powinieneś starać się patrzeć w kamerę tak często, jak to możliwe, aby przekazać zainteresowanie i uwagę.

Nagrywanie rozmów z telefonu stacjonarnego

Istnieje bardzo prosta metoda nagrywania zdalnych wywiadów z rozmówcą, która nie wymaga użycia komputerów, oprogramowania ani Internetu.

Powrót do spisu treści

W tym celu wystarczy zadzwonić do rozmówcy z telefonu stacjonarnego lub komórkowego, włączyć głośnik we własnym telefonie, umieścić obok urządzenie nagrywające (dyktafon lub telefon komórkowy) i nagrać rozmowę.

Wszystkie dostępne na rynku telefony stacjonarne i komórkowe mają już wbudowany głośnik, dzięki czemu można łatwo ustawić telefon na głośno i w ten sposób nagrywać. Odpowiednią funkcję można z reguły włączyć lub wyłączyć przez naciśnięcie przycisku ze stylizowanym głośnikiem.

Niektóre starsze telefony stacjonarne mogą nie mieć takiej funkcji. W takich przypadkach dźwięk bez głośnika tylko ze słuchawki jest zbyt słaby do sensownego nagrania, dlatego opisana tutaj opcja nagrywania nie jest możliwa.

Wystarczy umieścić urządzenie nagrywające bezpośrednio przy głośniku telefonu i za jego pomocą nagrywać rozmowę. W tym przypadku zaleca się wykonanie połączenia za pośrednictwem sieci stacjonarnej i użycie dyktafonu do nagrania.

Oczywiście można też dzwonić z telefonu komórkowego, ustawić go na głośno, położyć obok niego inny smartfon i wykorzystać go do nagrywania rozmowy. Istnieje jednak ryzyko, że czasami mogą wystąpić zakłócenia, jeśli fale radiowe urządzeń nakładają się na siebie i zakłócają się wzajemnie. Zakłócenia te mogą być tak poważne, że późniejsza transkrypcja i ocena jest znacznie utrudniona. Podczas nagrywania nie można z całą pewnością stwierdzić, czy w danym przypadku występuje taka ingerencja; można się o tym przekonać dopiero podczas odsłuchiwania nagrania. W tym przypadku zaleca się więc wykonanie połączenia testowego i nagrania testowego, aby wykluczyć te zakłócające szumy, które czasami występują.

Ta bardzo prosta opcja nagrywania wywiadów zdalnych jest szczególnie przydatna w przypadku wywiadów indywidualnych, gdzie sygnały niewerbalne partnera wywiadu są mniej istotne. Jeśli tak nie jest lub jeśli wywiady mają charakter grupowy, opisana metoda jest mniej godna polecenia.

Nagrywanie konferencji telefonicznych

Powrót do spisu treści

Konferencja telefoniczna jest szybka w założeniu i łatwa w realizacji. W Internecie można znaleźć wielu usługodawców, niektórzy z nich są bezpłatni. Istnieje wiele odpowiednich dostawców z certyfikatami TÜV lub innych porównywalnych instytucji. Poniżej przedstawiamy najlepszych dostawców.

Do prowadzenia rozmów konferencyjnych wystarczy zwykły telefon stacjonarny lub komórkowy. Aby rozpocząć połączenie konferencyjne, musi być ono najpierw zarejestrowane u odpowiedniego dostawcy. Zazwyczaj wymaga to jedynie podania imienia i nazwiska oraz adresu e-mail; w przypadku dostawców, którzy pobierają opłaty, wymagane są dodatkowe informacje, takie jak adres rozliczeniowy.

Po aktywacji połączenia przez operatora połączenia konferencyjnego, zostanie Ci przydzielony tzw. pokój telekonferencyjny. Wszyscy uczestnicy mogą połączyć się z tym wirtualnym pokojem. W tym celu uczestnicy otrzymują numer telefonu i PIN konferencji. Mając te dane, każdy może w końcu połączyć się z konferencją, używając swojego telefonu lub telefonu komórkowego.

U wielu operatorów konferencja rozpoczyna się dopiero wtedy, gdy przynajmniej dwóch uczestników wybierze numer. Ze względów organizacyjnych najlepiej jest, gdy jedna osoba przejmuje zarządzanie konferencją. W zależności od usługodawcy, dla tej osoby może być również wymagany oddzielny PIN prowadzącego konferencję.

Prowadzący konferencję może również pełnić funkcję moderatora, przejmując takie zadania jak otwieranie rozmowy oraz przedstawianie i nazywanie poszczególnych mówców. Ułatwia to również późniejsze przypisanie mówcy podczas późniejszej transkrypcji (patrz również osobny artykuł na temat dyskusji grupowych). Moderator pilnuje również czasu, koordynuje wystąpienia i na koniec konferencji ponownie podsumowuje najważniejsze punkty.

Jeśli połączenie konferencyjne jest nagrywane, wszyscy uczestnicy powinni być o tym wcześniej poinformowani. Ponadto należy uzgodnić, kto poniesie koszty konferencji, uczestnicy, organizator konferencji czy firma.

Jako dostawcę połączeń konferencyjnych polecamy:

easyAudio (https://easy-audio.de/)

• Koszty 9 centów za minutę i abonament
• Bez zobowiązań umownych, można używać również bez rejestracji
• Proste i przejrzyste
• Dla maksymalnie 20 uczestników
• Możliwość konferencji internetowej (współdzielenie ekranu)
• Moderator PIN możliwy
•  Możliwość nagrywania

Nieskomplikowany dostawca: Dzięki easyAudio można bezpośrednio rozpocząć konferencję telefoniczną. Wystarczy, że klikniesz na stronie internetowej przycisk "rozpocznij teraz", a natychmiast otrzymasz PIN (do wykorzystania przez 3 dni) i numer dial-in. Rejestracja nie jest konieczna, ale możliwa, jeśli sala konferencyjna ma być zarezerwowana na stałe. Zaletą tego rozwiązania jest to, że PIN jest ważny bezterminowo, aktywowana jest funkcja moderatora, organizowana jest bezpłatna konferencja internetowa, tzn. udostępnianie zawartości ekranu oraz funkcji czatu, a także aktywowana jest funkcja nagrywania. W sumie, wszystkie usługi dostawcy są łatwe w użyciu, a połączenie konferencyjne może rozpocząć się szybko i bez komplikacji.

meetyoo (https://meetyoo.com/de/produkte/business-meeting/)

• Koszt 9 centów za minutę i uczestnika (BusinessMeeting Flex)
• Możliwość konferencji internetowej (współdzielenie ekranu)
• Światowe numery telefoniczne
• Dla maks. 50 uczestników
• Wybieranie z dodatkowym kodem zabezpieczającym PIN
• Funkcja swobodnego nagrywania

Profesjonalny dostawca: meetyoo jest skierowany przede wszystkim do firm i oferuje różne taryfy z ceną za minutę lub za miesiąc. Miesięczne subskrypcje mogą być anulowane co miesiąc. We wszystkich taryfach możliwe jest sterowanie konferencją online, udostępnianie ekranu, nagrywanie konferencji telefonicznej lub internetowej, planowanie konferencji za pomocą programu Outlook i zapraszanie uczestników do wybierania numeru za pomocą komputera. Na życzenie organizujemy również konferencje z udziałem ponad 50 osób. Meetyoo oferuje zatem wszystkie ważne funkcje niezbędne do przeprowadzenia konferencji i może być indywidualnie rozszerzony o kolejne funkcje po uzgodnieniu.

SmartConference (https://www.smartconference.de/)

• Konferencje telefoniczne w stałej cenie (29,90 euro/miesiąc, z możliwością anulowania co miesiąc)
• Łatwe i szybkie zamawianie online
• Dla maks. 25 uczestników
• Światowe numery telefoniczne
• Funkcja swobodnego nagrywania

Przejrzysty i kompaktowy dostawca: SmartConference na stałe udostępnia salę do konferencji telefonicznych. Pomieszczenie to jest wówczas dostępne przez cały czas. Dane dostępowe są wysyłane natychmiast po zamówieniu, PIN jest stale ważny. Taryfa zawiera również funkcję nagrywania i kontrolę konferencji online. Dzięki SmartConference, ustawienie konferencji jest szybkie i łatwe. Funkcje są przejrzyste i łatwe do zrozumienia.

Ponadto istnieją oczywiście również darmowi dostawcy, tacy jak meetGreen. Jednakże, szczególnie w czasach, gdy usługi te są często wykorzystywane, mogą wystąpić ograniczenia lub nawet zaprzestanie świadczenia usług, co już częściowo miało miejsce podczas kryzysu w Coronie.

Aplikacje na smartfony do nagrywania wywiadów telefonicznych

Powrót do spisu treści

Przy nagrywaniu wywiadów telefonicznych należy podjąć podobne środki, jak w przypadku wywiadów nagrywanych na miejscu. Obejmuje to, na przykład, przełączenie telefonu komórkowego w tryb samolotowy podczas nagrywania. Z zasady osoba przeprowadzająca wywiad powinna być poinformowana o nagrywaniu i należy uzgodnić wszystko, co dotyczy ochrony danych.

Istnieje wiele aplikacji do nagrywania wywiadów telefonicznych. Przetestowaliśmy kilka z nich i prezentujemy tutaj najlepsze.

Dla iPhone/ iOS polecamy:

Rejestrator połączeń (iOS)

• Pobierz bezpłatnie (w App Store pod adresem (https://apps.apple.com/de/app/anruf-recorder-intcall/id521680097)
• Do rozmów należy dokupić kredyt przedpłacony (30 centów za darmo po zainstalowaniu)

Rejestrator połączeń dla urządzeń z systemem iOS oferuje liczne funkcje, takie jak wybór różnych formatów i funkcja automatycznego usuwania plików audio. Podczas rozmowy można zaznaczać ważne punkty.

Aplikacja podczas nawiązywania połączenia nie korzysta ze zwykłej linii operatora telefonii komórkowej, lecz nawiązuje połączenie z serwerem VoIP producenta aplikacji. Nagrania są zapisywane na urządzeniu mobilnym i tam mogą być odtwarzane. Ponadto, nagranie może być wysłane e-mailem i jest przenoszone na komputer poprzez "iTunes file sharing". Ponadto, nagranie można wyeksportować do "Dropbox", "Google Drive" i innych usług lub udostępnić za pośrednictwem "WhatsApp".

Obsługiwane są zarówno połączenia krajowe, jak i międzynarodowe, ale do każdego połączenia wymagany jest kredyt, więc korzystanie z aplikacji wiąże się z kolejnymi kosztami. Ceny różnią się w zależności od lokalizacji oraz w przypadku połączeń międzynarodowych.

TapeACall (iOS)

• Pobierz bezpłatnie (w App Store pod adresem https://apps.apple.com/us/app/tapeacall-call-recorder/id573751328)
• Na połączenia telefoniczne należy wykupić abonament (29,99 USD rocznie)

Aplikacja TapeACall na urządzenia z systemem iOS jest łatwa w użyciu i oferuje wszystkie funkcje niezbędne do profesjonalnego nagrywania rozmów. Po wykupieniu abonamentu można wykonywać i nagrywać rozmowy bez ograniczeń. Zarówno połączenia przychodzące, jak i wychodzące mogą być nagrywane. Pomiędzy osobą dzwoniącą, osobą wywoływaną i usługą TapeACall tworzona jest tak zwana trójstronna rozmowa telefoniczna. W tym celu można otworzyć aplikację podczas rozmowy telefonicznej i rozpocząć nagrywanie. Nagrania są następnie dostępne w ciągu kilku sekund poprzez link jako pliki MP3 do pobrania. Ponadto, można je udostępniać w zwykły sposób (e-mail, WhatsApp, Dropbox, Google Drive, itp.). Aplikacja obsługuje połączenia na całym świecie bez dodatkowych kosztów. Dzięki temu koszty są o wiele bardziej przystępne w porównaniu z rejestratorem połączeń.

Jest to jeden z powodów, dla których polecamy aplikację TapeACall do nagrań z urządzeń z systemem iOS. Dla jednorazowego nagrywania, jednak może to mieć sens, aby użyć Rejestrator połączeń, ponieważ nie ma potrzeby, aby wykupić roczny abonament, a tylko kupić pojedyncze kredyty.

Do nagrywania rozmów WhatsApp na urządzeniach z systemem iOS można również pobrać aplikację TechSmith Capture (pod adresem https://apps.apple.com/de/app/techsmith-capture/id1266321056). Aplikacja firm trzecich jest bezpłatna. Dzięki niemu można nagrywać zarówno ekran, jak i dźwięk.

Dla systemu Android polecamy:

Nagrywanie rozmów - Cube ACR (Android)

• Bezpłatne pobieranie (w Sklepie Play pod adresem https://play.google.com/store/apps/details?id=com.catalinagroup.callrecorder)
• Zawiera reklamę
• Możliwy abonament Premium bez reklam (od 1,98 euro)

Nagrywanie rozmów - Cube ACR to darmowa aplikacja na urządzenia z systemem Android. W wersji standardowej wyświetlane są reklamy. Aby uzyskać wersję bez reklam, można wykupić abonament premium. Oferuje on również dodatkowe funkcje, takie jak zapisywanie w kilku formatach, automatyczne zapisywanie i przywracanie do pamięci masowej w chmurze, ustawianie blokady PIN, oznaczanie obszaru nagrywania przez potrząsanie telefonem komórkowym i wiele innych. Nawet bez subskrypcji premium, aplikacja oferuje wszystkie niezbędne funkcje do nagrywania rozmów telefonicznych. Oprócz rozmów przez telefon, obsługiwane są różne usługi, takie jak Skype, Viber, WhatsApp, Hangouts, Facebook i WeChat.

Nagrywanie może rozpocząć się automatycznie, jeśli w aplikacji ustawiono odpowiednie zaznaczenie. Co więcej, nagrywanie może być ograniczone tylko do niektórych kontaktów, a inne kontakty mogą być wykluczone. Dodatkową funkcją jest poprawa jakości rozmów telefonicznych poprzez podniesienie głośności głosu.

Podsumowując, aplikacja ma przejrzysty i przyjazny dla użytkownika design i oferuje wszystkie funkcje, które są przydatne do dobrej jakości nagrywania rozmów telefonicznych za darmo.

Nagrywanie Skype

Jednym ze sposobów nagrywania zdalnych wywiadów jest nagrywanie rozmów lub nawet rozmów wideo przez Skype.

Powrót do spisu treści

Korzystnie jest, jeśli wszyscy uczestnicy są użytkownikami Skype'a, ale według Skype'a nie jest to konieczne. Wymagany jest również komputer lub urządzenie mobilne z mikrofonem i głośnikiem oraz połączenie internetowe lub połączenie danych. Skype można zainstalować bezpłatnie pod tym linkiem: https://www.skype.com/de/thank-you-skype/.

Skype jest dostępny dla systemów Windows, Mac OS X i Linux. Ponadto Skype może być zainstalowany na urządzeniach mobilnych z systemem Android (np. w Google Play Store) oraz iPhone (np. w App Store).

Skype jest bardzo rozpowszechniony i umożliwia rozmowy na całym świecie poprzez WLAN lub mobilne połączenie danych. W większości przypadków są one nawet bezpłatne. Jest łatwy w użyciu i oferuje wiele dodatkowych funkcji, takich jak funkcja tłumacza. Zakup ma więc sens także poza nagrywaniem wywiadów.

Nagranie jest przechowywane w chmurze, dzięki czemu na Twoim urządzeniu nie jest wykorzystywana przestrzeń dyskowa. Co to oznacza dla ochrony danych, wyjaśniamy dalej. Zasadniczo jednak każdy uczestnik rozmowy jest powiadamiany o rozpoczęciu nagrywania, tak więc żadne nagranie nie może odbyć się potajemnie. Jeśli podczas rozmowy udostępniany jest ekran komputera, jest to również rejestrowane.

Gdy tylko uczestnik zatrzyma nagrywanie, zakończy rozmowę lub opuści rozmowę grupową, nagrywanie zostanie zakończone, a gotowe nagranie zostanie opublikowane na czacie Skype'a, na którym odbywała się rozmowa. Nagranie jest następnie dostępne na czacie przez 30 dni. W tym czasie nagranie może zostać pobrane i zapisane lokalnie. Maksymalnie można nagrywać 24 godziny, w przeciwnym razie możliwe jest podzielenie rozmowy na kilka plików.

W przypadku rozmowy z dwiema osobami, jedna z nich może po prostu zadzwonić do drugiej i wykonać opisane poniżej kroki, aby nagrać rozmowę. W przypadku rozmowy pomiędzy kilkoma osobami, warto rozpocząć spotkanie. Skype wygeneruje łącze, które będzie można wysłać lub udostępnić innym uczestnikom. Wtedy można rozpocząć rozmowę. Może to być również utworzone na konkretny dzień o konkretnej godzinie.

Rozpoczyna to nagrywanie:

1. Podczas połączenia kliknij na trzy kropki (...), aby otworzyć dalsze opcje.
2. Na pulpicie: Rozpocznij nagrywanie kliknięcie.
3. W urządzeniu mobilnym: Stuknij w okrąg.
4. Zostanie wyświetlony baner informujący o rozpoczęciu nagrywania.

W ten sposób zapisywane jest nagranie Skype'a:

1. Na czacie:
   Na pulpicie: Na więcej opcji kliknięcie.
   Na urządzeniu mobilnym: wstrzymać nagrywanie rozmowy.
2. Pobierz i zapisz nagranie jako plik MP4:
   Na pulpicie: Wybierz opcję Save as Downloads, aby zapisać plik w folderze Downloads, lub wybierz Save as, aby określić lokalizację.
   W urządzeniu mobilnym: Wybierz Save, aby zapisać nagranie w folderze My Recordings.

Oto sposób udostępniania nagrania rozmowy przez Skype'a:

1. Na czacie:
   Na pulpicie: Na więcej opcji kliknięcie.
   Na urządzeniu mobilnym: wstrzymać nagrywanie rozmowy.
2. Wybrać opcję Przekaż dalej, aby udostępnić nagranie innemu uczestnikowi czatu
   .

Dalsze możliwości:

• Wybierz wiadomości
• Usuń
• Zgłoś (jako nadużycie lub spam)

Nagrywanie rozmów Google Hangouts

ZPowrót do spisu treści

Dzięki Google Hangouts możesz wykonywać połączenia telefoniczne i wysyłać wiadomości tekstowe przez WLAN lub mobilne połączenie danych.

Warunkiem koniecznym jest posiadanie konta Google, komputera lub urządzenia mobilnego z mikrofonem i głośnikiem oraz połączenie z Internetem lub transmisją danych. Ponadto można prowadzić rozmowę na czacie lub rozpocząć rozmowę wideo w usłudze Hangout.

W międzyczasie klasyczne Hangouts jest dalej rozwijane w dwa produkty: Hangouts Chats i Hangouts Meet. Przejście na nowy system ma nastąpić w drugiej połowie 2020 roku. Hangouts Meet to narzędzie do prowadzenia wideokonferencji, z którego można korzystać na komputerach i smartfonach.

Umożliwia to rejestrację nagrań. Do tego wymagany jest również G-Suite, który można bezpłatnie przetestować
(https://gsuite.google.com/intl/de/?utm_campaign=apps-help-centerpromotion&utm_medium=et&utm_source=apps-help-center&utm_content=de&ctx=182076).

Jak nagrywać za pomocą Google Hangouts:

1. Aktywuj usługę Google Drive. W tym miejscu zapisywane jest nagranie.
2. Włącz nagrywanie dla Meet. Jeśli ustawienie ma być stosowane tylko w odniesieniu do określonych osób, należy połączyć konta użytkowników w jednostkę organizacyjną lub dodać osoby do grupy konfiguracyjnej.
3. Odpowiednie ustawienia muszą być aktywowane przez administratora G Suite (więcej na ten temat w następnym rozdziale), aby inne osoby mogły je później przeglądać.
4. Instruktorzy kursów mogą nagrywać wideokonferencję, jeśli są zalogowani na swoje konto G Suite, np. w Gmailu. Nie dotyczy to uczestników kursów.

W nagraniu widoczny jest aktywny mówca oraz cała prezentowana treść. Inne okna lub powiadomienia nie są widoczne.

Nagrania zapisywane są w folderze Google Drive organizatora w zakładce "Nagrania ze spotkania". Organizator, a także osoba, która rozpoczęła nagranie, jeśli dotyczy, otrzyma e-mail z linkiem do nagrania. Link ten jest również dodawany do terminu w kalendarzu.

Wszystkie zaangażowane osoby są powiadamiane o rozpoczęciu lub zakończeniu nagrywania.

Zaloguj się do G Suite jako administrator:

1. W dowolnej przeglądarce internetowej wywołaj adres URL admin.google.com.
2. Kliknij na Dodaj konto.
3. Na stronie logowania wprowadź adres e-mail i hasło dla konta administratora.

Administrator ma specjalne uprawnienia i może zarządzać usługami dla innych użytkowników w organizacji.

Powiększenie zapisu

Powrót do spisu treści

Jeszcze nie tak dobrze znanym, ale bardzo potężnym dostawcą usług do przeprowadzania zdalnych wywiadów jest Zoom (www.zoom.us).

Podstawowa funkcjonalność jest porównywalna z funkcjonalnością Skype'a, przy czym uczestnicy rozmowy nie muszą posiadać własnego konta w Zoomie.

Jako moderator, po jednokrotnym zarejestrowaniu się, możesz wygenerować link do spotkania i użyć go do zaproszenia jednego lub więcej uczestników. Spotkanie może być prowadzone ze ścieżką audio lub wideo, dostępne są również zwykłe funkcje udostępniania własnego ekranu innym osobom lub równoległe czaty.

Rozmowy mogą być nagrywane przez Zoom, jak wyjaśniono w poniższym filmie:

Zoom jest prosty i intuicyjny w obsłudze; istnieją odpowiednie aplikacje na smartfony. Zoom posiada szczegółową pomoc i obszar wsparcia dla pytań. Jednak niektóre filmy pomocnicze i teksty są dostępne tylko w języku angielskim.

W kilku testach jakość dźwięku i obrazu była dobra i stabilna, bez zakłóceń, oczywiście pod warunkiem, że wszyscy uczestnicy mieli wystarczająco szybkie łącze internetowe.

Istnieje darmowa wersja "Basic". Jako ograniczenie, dyskusje grupowe są ograniczone do maksymalnej długości 40 minut. Połączenie zostanie wtedy automatycznie przerwane i trzeba będzie rozpocząć nową dyskusję grupową, aby ją kontynuować. Na koncie "Pro" za 13,99 euro miesięcznie, nie ma takiego limitu.

W wersji bezpłatnej wywiad może być zapisany na własnym komputerze. Ta funkcja nagrywania jest bardzo wygodna. Jedyną ważną rzeczą jest upewnienie się, że na Twoim komputerze jest wystarczająco dużo wolnego miejsca do przechowywania danych. Szczególnie pliki wideo mogą szybko zajmować kilka gigabajtów przestrzeni dyskowej.

Takie nagrywanie na własnym urządzeniu nie jest możliwe, jeśli używasz Zoom jako moderatora za pomocą urządzenia mobilnego. W płatnej wersji pro możliwe jest przechowywanie w chmurze Zoom. Konto "Pro" zawiera 1 GB miejsca do przechowywania danych, ale jest ono szybko wyczerpywane dla nagrań wideo. Dodatkowa powierzchnia magazynowa może być zakupiona za dodatkową opłatą.

Jeśli potrzebna jest tylko ścieżka dźwiękowa rozmowy, można ją oczywiście nagrać również na urządzeniu mobilnym z dyktafonem obok.

Zoom cieszy się dużym zainteresowaniem, szczególnie od czasu kryzysu w Coronie. Doprowadziło to jednak również do ujawnienia pewnych słabych punktów w ochronie danych. Zgodnie z informacjami przekazanymi przez przedsiębiorstwo, zostały one już usunięte - zob. również dalsze informacje na stronie internetowej ta strona.

Pokaż materiał ilustracyjny online

Powrót do spisu treści

W wywiadach zdalnych, interakcja twarzą w twarz jest ograniczona, a ewentualne nieporozumienia nie są natychmiast widoczne poprzez sygnały niewerbalne. Dlatego ważne jest dobre przygotowanie.

Odpowiednie informacje ogólne, np. przewodnik do wywiadu, powinny być w idealnym przypadku wymieniane z wyprzedzeniem za pośrednictwem poczty elektronicznej. W ten sposób osoba przeprowadzająca wywiad może wydrukować te dokumenty i dobrze się przygotować.

Podczas rozmowy można dzielić swój ekran z drugą osobą przy użyciu narzędzi do wideokonferencji, takich jak Skype czy Zoom. Pozwala to osobie przeprowadzającej wywiad na zapoznanie się z dodatkowymi materiałami bez konieczności dostarczania ich w formie pliku. Możliwe jest również udostępnienie ekranu przez respondenta w celu przekazania ankieterowi własnych dokumentów ilustrujących jego odpowiedzi.

Pisemne wywiady na odległość

Powrót do spisu treści

Czasami bezpośrednia rozmowa przez telefon lub wideo nie jest możliwa lub nie jest pożądana. Może się tak zdarzyć na przykład wtedy, gdy wymagania techniczne nie są spełnione lub partner rozmowy chce po prostu uniknąć konieczności spontanicznego odpowiadania na pytania.

Bardzo klasyczną formą wywiadu zdalnego jest wersja pisemna, w której pytania przesyłane są do ankietera i odpowiedzi udzielane są na piśmie. Jest to możliwe w klasyczny sposób - pocztą, e-mailem lub za pośrednictwem czatu, takiego jak WhatsApp. Pytania mogą być następnie wyjaśnione w kolejnej rundzie pisemnej.

W niektórych przypadkach ten pisemny wariant jest również połączony z wywiadem, np. gdy fakty lub informacje ogólne są najpierw wyjaśniane poprzez wymianę pisemną, a następnie rozmowa osobista jest wykorzystywana do ich interpretacji.

Doświadczenie pokazuje, że ten rodzaj wywiadu wiąże się z ryzykiem znacznych opóźnień w udzielaniu odpowiedzi, a nawet całkowitego zerwania wywiadu przez respondenta. Jest to zatem zalecane tylko w szczególnych, wyjątkowych przypadkach, gdy dyktują to warunki ramowe.

Ochrona danych w przypadku wywiadów na odległość

Powrót do spisu treści

Po pierwsze, wymogi dotyczące ochrony danych w przypadku wywiadów przeprowadzanych na miejscu mają również zastosowanie do wywiadów zdalnych. Formularz zgody może być również bez problemu podpisany cyfrowo, np. przez e-mail.

Szczególną cechą wywiadów zdalnych jest jednak to, że wykorzystywane w tym celu oprogramowanie jest dodatkowym medium, które siłą rzeczy również ma dostęp do gromadzonych danych. Poufne informacje nie pozostają już wyłącznie w rękach ankietera, ale są również dostępne dla firmy dostarczającej oprogramowanie. W związku z tym, ankieter nigdy nie może zagwarantować swojemu rozmówcy stuprocentowej poufności w obchodzeniu się z zebranymi danymi.

Szczególnie w przypadku dostawców usług internetowych, takich jak Zoom, w ostatnich tygodniach wielokrotnie pojawiały się doniesienia o uchybieniach w zakresie ochrony danych lub przekazywaniu danych innym firmom (np. Facebookowi). Według własnych oświadczeń firmy, te słabości zostały w międzyczasie usunięte, zobacz bardziej szczegółowy opis tutaj.

Niemniej jednak, programy takie jak Skype czy Zoom nadal mogą być wykorzystywane do przeprowadzania wywiadów na odległość. Należy jednak uprzednio zwrócić uwagę na odrębne wytyczne producentów w zakresie ochrony danych. Użytkownicy i tak muszą wyrazić na nie zgodę przy uruchamianiu programu, więc jest to już zrobione, jeśli rozmówca używa programu np. do celów prywatnych.

Problemem jest jednak to, że w przypadku obecnych dostawców nagrania są przechowywane przez określony czas. Ponadto są to firmy, które mają swoją siedzibę w USA i dlatego nie podlegają GDPR. Jednak wszystkie z nich spełniają wymogi Tarczy Prywatności UE-USA i Tarczy Prywatności Szwajcaria-USA. Ponadto w celu zapewnienia zgodności z ochroną danych można zawrzeć z odpowiednim dostawcą oddzielną umowę dotyczącą przetwarzania zamówień, która spełnia wymogi art. 28 GDPR.

Jeśli rozmowa osobista nie jest możliwa, a szczególnie krytyczna lub wybuchowa treść wywiadu ma zostać omówiona, istnieją również odpowiedni dostawcy oprogramowania do tego celu, którzy kładą szczególny nacisk na bezpieczeństwo danych. Tutaj polecamy na przykład opracowanego przez Niemiecką Sieć Badawczą dostawcę usług konferencyjnych "DFNConf", dla którego obowiązkowym wymogiem jest jednak przynależność do instytucji badawczej. Innymi alternatywami z szyfrowaną komunikacją i zwiększonym naciskiem na ochronę danych są dwa narzędzia "Jitsi-Meet" i "Nextcloud Talk".

Jednak ze względu na mniej powszechne wykorzystanie providerów, trzeba się tu obejść bez wielu funkcji. W takich przypadkach wywiad może być również przeprowadzony telefonicznie lub pisemnie, w którym to przypadku nie ma dostawcy zewnętrznego, u którego dane mogą być przechowywane.

Podsumowując, wywiady we wszystkich typowych kontekstach mogą być również przeprowadzane bez problemów jako wywiady zdalne przy użyciu odpowiedniego oprogramowania. Zawsze jednak ważne jest, aby wyraźnie wskazać partnerowi wywiadu obowiązujące wytyczne dotyczące ochrony danych osobowych danego dostawcy. Sensowne może być również zawarcie odrębnej umowy o realizację zamówienia z firmą dostarczającą oprogramowanie.

Zamów swoją transkrypcję u abtipper już teraz!

Dalsze pytania i odpowiedzi