Optag interviews via telefon, Skype eller Zoom

Især i tider, hvor det offentlige liv er næsten lammet og personlige kontakter stort set undgås, er man afhængig af brugen af fjerninterviews.

Grundlæggende spænder mulighederne for fjerninterviews fra den skriftlige version e.B. via e-mail, til telefonkonferencer til videokonferencer,e.B. med Skype eller Zoom.

Nedenfor er oplysninger om værktøjer og teknikker, samt de bedste tips og trickstil at gennemføre og optage fjerninterviews.

Denne artikel er et uddrag fra vores eBook Recording, Skrive, Analysere - Guide til gennemførelse interview &transskription.

Bogen er tilgængelig som en gratis download:Find ud af alt om transskription &Co nu!

De fem bedste tips til fjerninterviews

1. Lad de interviewede beslutte: Valget af værktøj bør gøres afhængigt af de interviewedes tekniske betingelser og præferencer.
2. Enkel er smuk: Hvis du selv eller den interviewede aldrig har brugt Skype eller Zoom, for eksempel.B, så skal der anvendes enklere procedurer som telefonen. Jo flere programmer og funktioner der bruges, jo flere fejlkilder er der.
3. Ingen fjerninterview uden en testkørsel: Det er vigtigt at gennemføre en komplet testkørsel, herunder at lytte til testoptagelsen. Nogle kilder til interferens (e.B interferens med mobiltelefoner) kan kun registreres under optagelsen.
4. Bemærk databeskyttelse: Når du optager via en tredjepartsudbyder (e.B. Skype eller Zoom), gemmes nogle data i skyer i udlandet, som nogle interviewede ikke er enige i. Alle deltagere bør udtrykkeligt acceptere dette eller alternativt vælge en anden variant (f.B. telefoninterview).
5. Forbered dig godt: Det er bedst at læse den gratis e-bog fra abtipper.de på forhånd for mange flere nyttige tips og tests af alle mulige udbydere og værktøjer!

Indholdsfortegnelsen i denne artikel

• Fjerninterviews: Fordele og ulemper
• Tekniske krav til fjerninterviews
• Optag fastnetopkald
• Optag konferenceopkald
• Smartphone-apps til optagelse af telefoninterviews
• Optag Skype
• Optag Google Hangouts
• Optag zoom
• Vis illustrativt materiale online
• Skriftlig Fjerninterviews
• Databeskyttelse til fjerninterviews

Fjerninterviews: Fordele og ulemper

Tilbage til indholdsfortegnelsen

Klassisk er standarden inden for kvalitativ social forskning det personlige intervieweller ansigt til ansigt-interviewet. Dette er normalt valgt på grund af sin nemme tilgængelighed, også i markedsundersøgelser eller e.B. for teser af studerende. 

Ikke desto mindre bliver fjerninterviews stadig mere populære. Selv uden for Corona-tid tilbyder de mange fordele i forhold til de klassiske ansigt-til-ansigt interviews. Når man vælger undersøgelsesmetoden, skal man være opmærksom på disse fordele, men også på ulemperne:

Dybest set kan fjerninterviews beskrives som en god erstatning for de klassiske ansigt-til-ansigt interviews. Også her kan der indsamles gyldige data, og på grund af den højere variation
for så vidt angår den geografiske komponent, er der langt større muligheder i udvælgelsen af potentielle samtalepartnere. En grundlæggende teknisk viden er imidlertid vigtigfor at gennemføre interviewene. Dette aspekt vil blive drøftet mere detaljeret i det følgende kapitel.

Tekniske krav til fjerninterviews

Tilbage til indholdsfortegnelsen

Ligesom med personlige interviews på stedet er der også mange forudsætninger for implementering af fjerninterviews.

Nemmeste: skriftligt eller telefonisk

Grundlæggende kan der skelnes mellem et telefoninterview og et interview via en af de mange online konferenceudbydere, såsom Skype eller Zoom. Til telefoninterviews behøver du kun selve telefonen og en måde at optage samtalen på. Hvad der præcist skal overvejes, er forklaret nedenfor. Alternativt kan interviewet også gennemføres med post eller e-mail. Dette kræver lidt teknisk knowhow.

Onlinekonferencer: Med computer og headset

For at gennemføre et fjerninterview med et værktøj til onlinekonferencer er den vigtigste forudsætning naturligvis tilstedeværelsen af en computer og det tilsvarende program som Skype eller lignende.

Derudover er der dog to andre afgørende faktorer for at optage et godt interview. Den første er brugen af et passende headset eller hovedtelefoner. Dette er især vigtigt, så lyden ikke afspilles gennem højttalerne på den bærbare computer under samtalen, hvilket skaber en ekkoeffekt. Derudover er lydkvaliteten af hovedtelefoner normalt meget bedre, og forstyrrende omgivende støj undertrykkes, så du kan fokusere på samtalen. Det er tilrådeligt at bruge hovedtelefoner, der også indeholder en indbygget mikrofon, da de mikrofoner, der er installeret på computeren, normalt kun tilbyder en gennemsnitlig optagekvalitet.

Videokonferencer: Webcam med tilstrækkelig billedkvalitet

Det andet centrale krav er tilstedeværelsen af et kamerafor at genskabe situationen for den personlige samtale på den bedst mulige måde. Næsten alle bærbare computere har allerede et webcam med tilstrækkelig billedkvalitet. Hvis du på den anden side bruger en stationær pc, skal der købes et eksternt webcam. I begge tilfælde skal billedkvaliteten være så høj, at du kan se din modpart meget godt. Det anbefales at have en opløsning på mindst 1920×1080 pixel (Full HD) og en billedhastighed på 30 billeder i sekundet (FPS).

Derudover anbefaler vi, at du tilslutter computeren direkte til routeren med et LAN-kabel i opkaldets varighed, da WLAN-kvaliteten kan variere meget under visse omstændigheder, og dette påvirker opkaldets forløb negativt. Generelt er en stabil internetforbindelse naturligvis et grundlæggende krav,hvis interviewet gennemføres over internettet.

Derudover giver det mening altid at udføre en testkørsel på forhåndfor at kontrollere, om funktionaliteten af lyd- og videoteknologi er givet. Ud over de tekniske aspekter, der allerede er nævnt, bør der også tages hensyn til følgende komponenter i en fjerninterview:

• Dress code:Vælg det rigtige tøj til den respektive samtalepartner
  
  
• Baggrund:Hvis det er muligt, skal placeringen for samtalen vælges på en sådan måde, at du er foran en neutral baggrund, der ikke distraherer i løbet af denne tid. Det betyder også, at der er tilstrækkelig belysning til rådighed. Direkte lysbestråling eller skygger bør undgås.
  
  
• Undgå forstyrrelser:Forberedelsen af samtalen omfatter også eliminering af mulige kilder til interferens ved for.B eksempel at indstille smartphonen til lydløs, og der er ikke åbent vindue i rummet.
  
  
• Øjenkontakt:Selvom samtalepartnerens ansigt vises på skærmen, skal du prøve at se så meget som muligt ind i kameraet for at formidle interesse og opmærksomhed.

Optag fastnetopkald

Til optagelse af fjerninterviews med en samtalepartner er der en meget enkel metode,der ikke kræver brug af computere, software eller internettet.

Tilbage til indholdsfortegnelsen

For at gøre dette skal du blot ringe til interviewpartneren via fastnet eller mobiltelefon,indstille din egen telefon på højttalere, placere en optageenhed (stemmeoptager eller mobiltelefon) ved siden af den og dermed optage samtalen.

Med alle kommercielt tilgængelige fastnet- og mobiltelefoner er en højttaler allerede permanent installeret,så du nemt kan indstille telefonen til højt og dermed tillade en optagelse. Den tilsvarende funktion kan normalt tændes og slukkes ved at trykke på knappen med en stiliseret højttaler.

Nogle ældre fastnettelefoner har muligvis ikke en sådan funktion. Lyden uden højttalere kun fra ørekoppen er for stille i disse tilfælde til en rimelig optagelse, hvorfor optagelsesindstillingen beskrevet her ikke er mulig.

Lige ved siden af telefonens højttaler placerer du blot en optageenhed og optager samtalen med den. Det anbefales at foretage opkald via fastnet og at bruge en stemmeoptager til optagelse.

Selvfølgelig kan du også ringe med en mobiltelefon, indstille den til højt, sætte en anden smartphone ved siden af den og optage samtalen med den. Her er der dog risiko for, at det nogle gange kan komme til støj (interferens),hvis enhedernes radiobølger overlapper hinanden og forstyrrer hinanden. Disse forstyrrelser kan være så alvorlige, at en senere transskription og evaluering vanskeliggjort meget vanskeligere. Mens du foretager optagelsen, kan du ikke med sikkerhed afgøre, om sådanne forstyrrende lyde forekommer i det enkelte tilfælde, dette kan kun findes ud af, når du lytter til optagelsen. I dette tilfælde anbefales det derfor stærktat foretage et testopkald og en testoptagelse for at udelukke disse undertiden forekommende forstyrrende lyde.

Denne meget enkle optagelsesmulighed for fjerninterviews er særligt velegnet til en-til-en interviews,hvor ikke-verbale signaler fra den interviewede er mindre relevante. Hvis dette ikke er tilfældet, eller hvis det er en gruppesamtale, anbefales den metode, der lige er beskrevet, mindre.

Optag konferenceopkald

Tilbage til indholdsfortegnelsen

En telefonkonference er hurtigt sat op og nem at gennemføre. Til dette formål er der mange, delvis gratis udbydere på internettet. Der er mange egnede udbydere, der har certifikater fra TÜV eller andre sammenlignelige institutioner. Vi præsenterer de bedste udbydere nedenfor.

Til en telefonkonference er en simpel fastnettelefon eller mobiltelefon tilstrækkelig. For at starte konferenceopkaldet skal det først registreres hos en passende udbyder. Der kræves som regel kun et navn og en e-mail-adresse til dette, og der kræves yderligere oplysninger fra gebyrbaserede udbydere, f.eks.

Hvis aktiveringen er foretaget af telefonkonferencens udbyder, vil du blive tildelt et såkaldt telekonferencerum. I dette virtuelle rum kan alle deltagere ringe ind. Til dette formål får deltagerne udleveret et opkaldsnummer og en konferencepinkode. Med disse data kan alle endelig ringe ind i konferencen med telefonen eller mobiltelefonen.

For mange udbydere starter konferencen ikke, før mindst to deltagere har ringet ind. For organisationen giver det mening, hvis en person overtager konferenceledelsen. Afhængigt af udbyderen kan der også anmodes om en separat pinkode til konferencelederen til dette.

Konferenceledelsen kan også påtage sig moderatorens funktion, der overtager opgaver som åbning af samtalen og præsentation og navngivning af de enkelte talere. Dette letter også den senere taleropgave i den senere transskription (se også den separate artikel om gruppediskussioner). Moderatoren holder også øje med tiden, koordinerer talerne og opsummerer de vigtigste punkter igen i slutningen af konferencen.

Hvis konferenceopkaldet optages, skal alle deltagere informeres på forhånd. Desuden skal det aftales, hvem der skal bære omkostningerne til konferencen, deltagerne, konferencelederen eller virksomheden.

Som udbyder af et konferenceopkald anbefaler vi:

easyAudio (https://easy-audio.de/)

• Omkostninger på 9 cent pr. minut pr. deltager
• Kan bruges uden kontrakt, selv uden registrering
• Enkel og klar
• For op til 20 deltagere
• Det er muligt at have mulighed for webkonferencer (dele skærm)
• Moderator PIN muligt
•  Det er muligt at registrere

Den ukomplicerede udbyder: Med easyAudio kan telefonkonferencen startes direkte. Alt du skal gøre er at klikke på knappen "start nu" på hjemmesiden, og du vil straks modtage en PIN-kode (brugbar i 3 dage) og et opkaldsnummer. Tilmelding er ikke nødvendig, men mulig, hvis et konferencelokale skal bookes permanent. Dette giver den fordel, at PIN-koden er gyldig på ubestemt tid, moderatorfunktionen aktiveres, en gratis webkonference, dvs. deling af skærmindhold og chatfunktioner er konfigureret, og optagelsesfunktionen er aktiveret. Samlet set er alle tjenester fra udbyderen nemme at håndtere, og telefonkonferencen kan starte hurtigt og nemt.

meetyoo (https://meetyoo.com/de/produkte/business-meeting/)

• Omkostninger på 9 cent pr. minut pr. deltager (BusinessMeeting Flex)
• Det er muligt at have mulighed for webkonferencer (dele skærm)
• Opkaldsnumre på verdensplan
• For op til 50 deltagere
• Opkald med ekstra sikkerhedspinkode
• Gratis optagelsesfunktion

Den professionelle udbyder: meetyoo henvender sig primært til virksomheder og tilbyder forskellige takster, hvor prisen er pr. minut eller pr. Måned. Månedlige abonnementer kan annulleres månedligt. I alle takster er det muligt at styre konferencen online, dele skærmen, optage telefon- eller webkonferencen, planlægge konferencen via Outlook og invitere deltagerne til at ringe ind med computeren. Konferencer med mere end 50 deltagere kan også arrangeres efter anmodning. Meetyoo tilbyder således alle de vigtige funktioner, der er nødvendige for en konference og efter aftale kan udvides individuelt af yderligere funktioner.

SmartConference (https://www.smartconference.de/)

• Telefonkonferencer til en fast pris (29,90 Euro/ måned, kan annulleres månedligt)
• Nem og hurtig online bestilling
• For op til 25 deltagere
• Opkaldsnumre på verdensplan
• Gratis optagelsesfunktion

Den klare og kompakte udbyder: Med SmartConference er der permanent plads til telefonkonferencer. Dette værelse er derefter tilgængeligt når som helst. Adgangsdataene sendes umiddelbart efter ordren, pinkoden er permanent gyldig. Taksten omfatter også en optagelsesfunktion og online konferencekontrol. Med SmartConference er det hurtigt og nemt at oprette en konference. Funktionerne er klare og lette at forstå.

Derudover er der selvfølgelig også gratis udbydere, såsom .B. meetGreen. Især i tider, hvor disse tjenester bruges meget, kan der dog være restriktioner op til ophør af tjenester, som allerede er sket delvist under coronakrisen.

Smartphone-apps til optagelse af telefoninterviews

Tilbage til indholdsfortegnelsen

Ved optagelse af telefoninterviews bør der træffes lignende foranstaltninger som for interviews, der er optaget på stedet. Dette omfatter for eksempel, at mobiltelefonen skal skiftes til flytilstand under optagelse. I princippet bør samtalepartneren informeres om optagelsen, og alt omkring emnet databeskyttelse bør aftales.

Der er mange apps til optagelse af telefoninterviews. Vi har testet nogle og præsentere de bedste her.

Til iPhone / iOS anbefaler vi:

Opkaldsoptager (iOS)

• Download gratis (i App Store på (https://apps.apple.com/de/app/anruf-recorder-intcall/id521680097)
• Opkald kræver køb af forudbetalt kredit (30 US cents gratis, når de er installeret)

Opkaldsoptageren til iOS-enheder tilbyder mange funktioner, såsom et udvalg af forskellige formater og den automatiske sletningsfunktion til lydfiler. Vigtige punkter kan markeres under samtalen.

Appen bruger ikke mobiloperatørens almindelige linje, når der foretager opkald, men opretter en forbindelse til VoIP-serveren for appproducenten. Optagelserne gemmes på den mobile enhed og kan afspilles der. Derudover kan optagelsen sendes via e-mail og overføres til computeren via "iTunes File Sharing". Desuden kan optagelsen eksporteres til "Dropbox", "Google Drev" og andre tjenester eller deles via "WhatsApp".

Både nationale og internationale opkald understøttes, men der kræves kredit for hvert opkald, så der er ekstra omkostninger forbundet med at bruge appen. Priserne varierer afhængigt af placering og internationale opkald.

TapeACall (iOS)

• Download gratis (i App Store under https://apps.apple.com/us/app/tapeacall-call-recorder/id573751328)
• Opkald kræver et abonnement ($ 29,99 om året)

App TapeACall til iOS-enheder er nem at bruge og tilbyder alle de vigtige funktioner for at kunne optage opkald professionelt. Når et abonnement er blevet abonneret, kan der foretages ubegrænsede opkald og optagelser. Både indgående og udgående opkald kan registreres. Der genereres et såkaldt 3-vejs telefonopkald mellem opkaldere, opkald og TapeACall-tjenesten. For at gøre dette kan appen åbnes under telefonopkaldet, og optagelsen kan startes. Optagelserne er derefter tilgængelige inden for et par sekunder via link som downloades MP3-filer. Derudover kan de deles via de sædvanlige måder (e-mail, WhatsApp, Dropbox, Google Drev osv.). Appen understøtter opkald over hele verden uden ekstra omkostninger. Dette gør omkostningerne meget klarere i forhold til opkaldsoptageren.

Dette er en af grundene til, at vi anbefaler TapeACall-appen til optagelser med iOS-enheder. For en engangsoptagelse kan det dog også give mening at bruge opkaldsoptageren, da der ikke er behov for at indgå et årligt abonnement, men kun individuel kredit skal købes.

Til optagelse af WhatsApp-opkald på iOS-enheder kan du også downloade TechSmith Capture-appen (på https://apps.apple.com/de/app/techsmith-capture/id1266321056). Tredjeparten er gratis. Dette gør det muligt at optage både skærm og lyd.

Til Android anbefaler vi:

Optag Call - Cube ACR (Android)

• Gratis download (i Play Butik under https://play.google.com/store/apps/details?id=com.catalinagroup.callrecorder)
• Indeholder annoncering
• Premium abonnement uden reklame muligt (fra 1,98 euro)

Opkaldsoptagelse - Cube ACR er en gratis app til Android-enheder. I standardversionen vises reklamer. For en annoncefri version kan premium-abonnementet bookes. Dette tilbyder også yderligere funktioner, såsom at gemme i flere formater, automatisk sikkerhedskopiering og gendanne til skylagring, oprette en PIN-lås, markere et optagelsesområde ved at ryste mobiltelefonen og meget mere.m. Selv uden et premium-abonnement tilbyder appen alle de nødvendige funktioner til at optage telefonopkald. Ud over opkald over telefonen understøttes en række tjenester også, såsom Skype, Viber, WhatsApp, Hangouts, Facebook og WeChat.

Optagelsen kan starte automatisk, hvis der er angivet en tilsvarende markering i appen. Derudover kan optagelsen også begrænses til visse kontakter, og andre kontakter kan udelukkes. En ekstra funktion er at forbedre telefonens kvalitet ved at gøre stemmer højere.

Alt i alt har appen et klart og brugervenligt design og tilbyder gratis alle de funktioner, der er nyttige til en god kvalitet optagelse af telefonopkald.

Optag Skype

En måde at optage fjerninterviews på er at optage opkald eller videoopkald via Skype.

Tilbage til indholdsfortegnelsen

Dette er en fordel, hvis alle deltagere er Skype-brugere, men ifølge Skype er dette ikke nødvendigt. Der kræves også en computer eller mobilenhed med mikrofon og højttaler samt en internet- eller dataforbindelse. Installationen af Skype er gratis på dette link: https://www.skype.com/de/thank-you-skype/.

Skype er tilgængelig til Windows, Mac OS X og Linux. Derudover kan Skype installeres på Android (e.B. i Google Play Store) og iPhone (e.B. i App Store) mobile enheder.

Skype er meget almindeligt og tillader opkald over hele kloden via Wi-Fi eller en mobil dataforbindelse. Normalt er disse endda gratis. Det er nemt at bruge og tilbyder mange ekstra funktioner, såsom en oversætterfunktion. Et køb er derfor også nyttigt ud over optagelsen af interviews.

Optagelsen er skybaseret, så der forbruges ingen lagerplads på din egen enhed. Hvad dette betyder for databeskyttelsen, forklares yderligere. I princippet underrettes hver opkaldsdeltager dog om starten af optagelsen,så ingen optagelse kan gøres i hemmelighed. Hvis en skrivebordsskærm deles under interviewet, medtages dette også.

Så snart en deltager stopper optagelsen, afslutter opkaldet eller forlader gruppeopkaldet, stoppes optagelsen, og den færdige optagelse bogføres i Skype-chatten, hvor opkaldet fandt sted. I chatten er optagelsen derefter tilgængelig i 30 dage. I løbet af denne tid kan optagelsen downloades og gemmes lokalt. Der kan maksimalt registreres 24 timer, ellers er det muligt at opdele opkaldet i flere filer.

I et interview med to personer kan en samtalepartner blot ringe til den anden og følge nedenstående trin for at optage opkaldet. For et opkald mellem flere personer giver det mening at starte et møde. Skype genererer et link, der kan sendes eller deles til andre deltagere. Så kan opkaldet begynde. Dette kan også oprettes for en bestemt dag på et bestemt tidspunkt.

Sådan begynder du at optage:

1. Under opkaldet skal du klikke på de tre prikker (...) for at åbne flere muligheder.
2. På skrivebordet: Begynd optagelse klik.
3. På den mobile enhed: Tryk på cirklen.
4. Der vises et banner, der informerer dig om, at optagelsen begynder.

Sådan gemmes Skype-optagelsen:

1. I chatten:
   På skrivebordet: Klik på flere muligheder klik.
   På mobilenhed: Sæt opkaldsoptagelsen på pause.
2. Hent og gem optagelsen som en MP4-fil:
   På skrivebordet: Vælg Gem som overførsler for at gemme filen i mappen Overførsler, eller vælg Gem som for at finde en placering.
   På din mobilenhed: Vælg Gem for at gemme optagelsen i Mine optagelser.

Sådan deler du en Skype-opkaldsoptagelse:

1. I chatten:
   På skrivebordet: Klik på flere muligheder klik.
   På mobilenhed: Sæt opkaldsoptagelsen på pause.
2. Vælg Videresend for at optage for en anden
   Del chat.

Andre muligheder:

• Vælg meddelelser
• Fjerne
• Rapport (som misbrug eller spam)

Optag Google Hangouts

Tilbagetil indholdsfortegnelsen

Med Google Hangouts kan du foretage opkald og sende SMS via Wi-Fi eller en mobildataforbindelse.

Dette kræver en Google-konto, en computer eller mobilenhed med mikrofon og højttalere samt en internet- eller dataforbindelse. Derudover kan der afholdes en chatsamtale, eller et Hangout-videoopkald kan startes.

I mellemtiden er det klassiske Hangouts ved at blive udviklet til to produkter: Hangouts Chats og Hangouts Meet. Overgangen forventes at finde sted i anden halvdel af 2020. Hangouts Meet er et videokonferenceværktøj, der kan bruges på computere og smartphones.

Dette gør det muligt at optage optagelserne. Dette kræver også G-Suite, som kan testes gratis
(https://gsuite.google.com/intl/de/?utm_campaign=apps-help-centerpromotion&utm_medium=et&utm_source=apps-help-center&utm_content=de&ctx=182076).

Sådan optager du med Google Hangouts:

1. Aktiver Google Drev. Det er her optagelsen er gemt.
2. Aktiver optagelse til Meet. Hvis indstillingen kun skal gælde for bestemte personer, skal du gruppere brugerkonti i en organisationsenhed eller føje personer til en konfigurationsgruppe.
3. Denne indstilling skal aktiveres af en G Suite-administrator (mere om dette i følgende afsnit), så andre kan se den senere.
4. Instruktører kan optage en videokonference, hvis de er logget ind på deres G Suite-konto, f.eks. Dette gælder ikke for kursusdeltagere.

I optagelsen vises den aktive højttaler og alt præsenteret indhold. Andre vinduer eller meddelelser er ikke synlige.

Optagelserne gemmes i arrangørens Google Drev-mappe under "Meet Recordings". Arrangøren og, hvis det er relevant, den person, der startede optagelsen, modtager en e-mail med et link til optagelsen. Dette link indsættes også i kalenderaftalen.

Alle involverede personer får besked, når optagelsen startes eller stoppes.

Log på G-Suite som administrator:

1. I en webbrowser skal du kalde URL-adressen admin.google.com.
2. Klik på Tilføj konto.
3. Angiv mailadressen og adgangskoden til administratorkontoen på logonsiden.

Administratoren har særlige tilladelser og kan administrere tjenester for andre brugere af organisationen.

Optag zoom

Tilbage til indholdsfortegnelsen

En endnu ikke så velkendt, men meget kraftfuld udbyder til fjerninterviews er Zoom (www.zoom.us).

Den grundlæggende funktionalitet kan sammenlignes med Skypes,hvor deltagerne i et opkald ikke har brug for deres egen Zoom-konto.

Som moderator kan du generere et link til et møde efter en engangsregistrering og bruge det til at invitere en eller flere andre deltagere. Mødet er så muligt med lyd- eller videospor, og der gives også sædvanlige funktioner til deling af din egen skærm til andre eller parallelle chats.

Samtaler via Zoom kan optages som forklaret i følgende video:

Zoom er enkel og selvforklarende og intuitiv at bruge,for smartphones er der tilsvarende apps. Hvis du har spørgsmål, har Zoom en detaljeret hjælp og support sektion. Nogle af hjælpevideoerne og teksterne, forudsat at der kun er tilgængelige på engelsk.

I flere tests var lyd- og videokvaliteten god og stabil uden frafald,naturligvis forudsat at alle deltagere havde en tilstrækkelig hurtig internetforbindelse.

Der er en gratis "Basic" version. Som en begrænsning er gruppediskussioner begrænset til en maksimal længde på 40 minutter. Forbindelsen afbrydes derefter automatisk, og en ny gruppesamtale skal startes for at fortsætte. På "Pro" -kontoen for 13,99 euro om måneden findes en sådan grænse ikke.

I den gratis version kan interviewet gemmes på din egen computer. Denne optagelse funktion er meget praktisk. Det eneste vigtige er at sikre, at der er nok ledig plads på din egen computer. Især videofiler kan hurtigt optage flere gigabyte lagerplads.

En sådan optagelse på din egen enhed er ikke mulig, hvis du bruger Zoom som moderator via en mobil enhed. I den betalte Pro-version er opbevaring i Zooms sky mulig. "Pro"-kontoen indeholder en lagerplads på 1 GB, som dog hurtigt er opbrugt under videooptagelser. Ekstra lagerplads kan købes mod et ekstra gebyr.

Hvis kun lydsporet for et opkald er påkrævet, kan dette naturligvis også optages med en tilstødende stemmeoptager, når det bruges via en mobil enhed.

Zoom har fået stor opmærksomhed, især efter Corona-krisen. Dette har imidlertid også ført til afsløring af visse svagheder i databeskyttelsen. Ifølge sine egne oplysninger har virksomheden nu rettet disse - se også yderligere oplysninger på denne side.

Vis illustrativt materiale online

Tilbage til indholdsfortegnelsen

I fjerninterviews er personlig interaktion begrænset,mulige misforståelser er ikke umiddelbart synlige gennem ikke-verbale signaler. God forberedelse er derfor vigtig.

Relevante baggrundsoplysninger, e.B en samtaleguide, bør i bedste fald udveksles på forhånd via e-mail. På denne måde kan samtalepartneren udskrive disse dokumenter og forberede sig godt.

Under interviewet kan du dele din skærm med den anden person,når du bruger videokonferenceværktøjer som Skype eller Zoom. På denne måde kan han se yderligere materialer uden at skulle stilles til rådighed for ham som en fil. Det er også muligt for den interviewede at dele sin skærm for at bruge sine egne dokumenter til intervieweren for at illustrere sine svar.

Skriftlige fjerninterviews

Tilbage til indholdsfortegnelsen

Nogle gange er en direkte samtale via telefon eller video ikke mulig eller ikke ønsket. Dette kan være tilfældet, for eksempel.B, hvis de tekniske krav ikke er opfyldt, eller samtalepartneren blot ønsker at undgå behovet for et spontant svar på spørgsmål.

En meget klassisk form for fjerninterview er derefter den skriftlige variant,hvor spørgsmålene sendes til den anden person og besvares skriftligt af ham. Dette er muligt på den klassiske måde med posten eller via e-mail eller via et chatværktøj som WhatsApp. Spørgsmålene kan derefter afklares i en yderligere skriftlig runde.

I nogle tilfælde kombineres denne skriftlige variant også med et interview, hvis for eksempel.B fakta eller baggrundsoplysninger først afklares via en skriftlig udveksling, og derefter bruges den personlige samtale til fortolkningen af dette.

Erfaringen har vist, at der med denne type interview er risiko for betydelige forsinkelser i svarene op til en fuldstændig afslutning af samtalen af samtalepartneren. Det anbefales derfor kun i særlige tilfælde, hvor rammebetingelserne fastsætter dette.

Databeskyttelse til fjerninterviews

Tilbage til indholdsfortegnelsen

Først og fremmest gælder databeskyttelseskravene til interviews på stedet naturligvis også for fjerninterviews. Underskrivelsen af samtykkeerklæringen kan også nemt ske ved hjælp af digitale transmissionsmidler, f.B. via e-mail.

Det særlige ved fjerninterviews er imidlertid, at den software, der bruges til dette formål, er et ekstra medium, der nødvendigvis også får adgang til de indsamlede data. De fortrolige oplysninger forbliver ikke længere udelukkende hos intervieweren, men er også tilgængelig for den virksomhed, der leverer softwaren. Som et resultat, en interviewer kan aldrig garantere sin samtalepartner hundrede procent fortrolig håndtering af de indsamlede data.

Især med internetbaserede udbydere som .B Zoom har der i de seneste uger været gentagne rapporter om forseelser i databeskyttelse eller overførsel af data til andre virksomheder (e.B. Facebook). Ifølge selskabets egne oplysninger, disse sårbarheder er nu blevet rettet, se mere detaljeret præsentation her.

Ikke desto mindre kan programmer som Skype eller Zoom naturligvis stadig bruges til fjerninterviews. Det er dog vigtigt på forhånd at henvise til producenternes særskilte databeskyttelsesretningslinjer. Brugerne er nødt til at acceptere dette alligevel, når du starter softwaren, således at dette allerede er gjort, hvis samtalepartner bruger programmet e.B. til private formål.

Det er dog problematisk, at optagelserne opbevares i en vis periode af de sædvanlige udbydere. Derudover er der tale om virksomheder, der har deres hovedkvarter i USA og derfor ikke er underlagt GDPR. De overholder dog alle EU's og USA's værn om privatlivets fred og det schweizisk-amerikanske værn om privatlivets fred. Derudover kan der indgås en separat ordrebehandlingskontrakt, der opfylder kravene i artikel 28 GDPR, med den respektive udbyder for at sikre overholdelse af databeskyttelse.

Hvis ingen personlig samtale er mulig, og særligt kritisk eller eksplosivt interviewindhold skal diskuteres, er der også passende softwareudbydere, der lægger særlig vægt på datasikkerhed. Her anbefaler vi for eksempel.B konferenceudbyderen "DFNConf", der er udviklet af det tyske forskningsnetværk, og som dog medlemskab af en forskningsinstitution er en obligatorisk forudsætning for. Andre alternativer med krypteret kommunikation og øget fokus på databeskyttelse er de to værktøjer "Jitsi-Meet" og "Nextcloud Talk".

På grund af den mindre udbredte brug af udbyderne skal du dog undvære mange funktioner her. I disse tilfælde kan interviewet også udføres via telefon eller skriftligt, så er der ingen tredjepartsudbyder, hvor dataene kan gemmes.

Alt i alt kan interviews i alle fælles sammenhænge også nemt udføres som fjerninterviews med den relevante software. Det er dog altid vigtigt udtrykkeligt at påpege de gældende databeskyttelsesretningslinjer for den respektive udbyder til samtalepartneren. Det kan også give mening at indgå en separat ordrebehandlingsaftale med det firma, der leverer softwaren.

Bestil din transskription nu på abtipper!

Flere spørgsmål og svar